Авито синоним беспредела (часть 2)
Про Авито (продолжение, увлекательное чтиво).
Пошла вторая неделя попыток найти справедливость, после того как оплаченный пакет услуг был похоронен в моем личном удалённом аккаунте сервиса Авито .
Напомню, что аккаунт был создан в 2014 году, имел личную и профессиональную конфиденциальную информацию, в нем остались десятки актуальных деловых переписок, десятки нужных контактов, полсотни положительных отзывов и 11 лет выстраивания доверительных отношений с другими пользователями.
И оплаченный за сутки до этого пакет услуг который мне накануне продал менеджер Авито.
Ни к чему не привело общение с менеджером по телефону, отчаянные попытки найти хоть что-то отдалённо похожее на понимание, узнать подробности первоначального безпричинного бана и переписки с техподдержкой. И даже подключённые медийные личности из профессиональной сферы пытались достучаться - все тщетно.
Наши голоса совершенно теряются перед лицом огромной корпорации ООО Кех Екоммерц, зарабатавшей в 2023 году 39.3 миллиарда рублей прибыли при выручке 100.9 миллиардов (данные в сети).
❗Прикол в том что компания в которой я работаю уже несколько лет не сотрудничала с Авито, на мой взгляд необоснованно завышенная и возросшая более чем в 5 раз за несколько лет стоимость услуги во многом неоправдана. Тем не менее в частном порядке некоторые из нас использовали сервис и иногда успешно.
Так вот накануне я был в очередной раз инициатором переключить рекламный бюджет с одного сервиса на другой, и мы согласовали пакет с размещением с официального аккаунта нашей компании в Авито на большую сумму и выбрали дату.
🤦♂И за неделю до этой даты мой личный аккаунт блокируют и Авито присваивает себе сумму, примерно в 10 раз меньшую чем мы планировали потратить на них, если бы они не обосрались.
Стоит ли говорить что мы приостановили сотрудничество до выяснения ситуации ?
Для меня этот кейс пример очередного беспредела монополиста, свинского отношения к постоянному клиенту и абсолютное равнодушие людей в техподдержке, ведь за каждой такой проблемой стоит человек и он ее способен решить.
А еще это пример того как даже крутая высокотехнологичная и богатая компания может облажаться и не один раз, в сети достаточно подобных случаев.
ps Сейчас юристы составили досудебную претензию и я отправляю ее на юрлицо Авито, а пока, в ожидании справедливости, буду очень старательно везде и как можно чаще делиться этой ситуацией. И вы поделитесь, пожалуйста. #авитодно