Похожая ситуация. Я заказывала 01.09.2025 через озон, но на почту России холодные фейерверки заказ 49777955-0112 Заказ от продавца был из Самары. В итоге через пару дней продавец отменил заказ. Я вбила трек-номер и отказалось , что продавец данный заказ вернул обратно себе 04.09.2025. На озоне стоял статус «отменен» и что в течение 2 дней вернутся деньги. В итоге 06.09.2025 у меня на озоне статус меняется на «получен». Как я интересно его могла получить в почтовом отделении, если он туда даже не приходил ? Написала в поддержку озон и мне сказали идти разбираться в почтовое отделение, в которое был оформлен заказ. Я туда пришла и дали четкую распечатку, где отправитель мне отправил заказ, а потом вернул обратно к себе. И в последней строке написано «получено отправителем» в Самаре. Опять обратилась в поддержку 06.09.2025 и приложила распечатку, которую мне дали на почту. По итогу сказали , что в течение 3 дней будут решать мой вопрос. По итогу прошло 3 дня и меня просто кормят завтраками. В итоге написали, что создали жалобу, но не смогут вернуться с ответом по моей жалобе. В смысле не сможете? Почему я должна добиваться того , чтобы мне вернули мои собственные деньги за не полученный товар!
Похожая ситуация.
Я заказывала 01.09.2025 через озон, но на почту России холодные фейерверки заказ 49777955-0112
Заказ от продавца был из Самары.
В итоге через пару дней продавец отменил заказ. Я вбила трек-номер и отказалось , что продавец данный заказ вернул обратно себе 04.09.2025. На озоне стоял статус «отменен» и что в течение 2 дней вернутся деньги. В итоге 06.09.2025 у меня на озоне статус меняется на «получен». Как я интересно его могла получить в почтовом отделении, если он туда даже не приходил ?
Написала в поддержку озон и мне сказали идти разбираться в почтовое отделение, в которое был оформлен заказ. Я туда пришла и дали четкую распечатку, где отправитель мне отправил заказ, а потом вернул обратно к себе. И в последней строке написано «получено отправителем» в Самаре.
Опять обратилась в поддержку 06.09.2025 и приложила распечатку, которую мне дали на почту.
По итогу сказали , что в течение 3 дней будут решать мой вопрос.
По итогу прошло 3 дня и меня просто кормят завтраками.
В итоге написали, что создали жалобу, но не смогут вернуться с ответом по моей жалобе. В смысле не сможете?
Почему я должна добиваться того , чтобы мне вернули мои собственные деньги за не полученный товар!