Где найти управу на Авито? Кто ищет, тот всегда найдет!

Беспредел от Авито терпеть больше нет сил. Именно по этой причине я пишу этот пост. Точно знаю, что я не одна столкнулась с этим, но, если мы все будем молчать и дальше, вообще ничего не изменится.

На площадке до недавнего времени я вела успешный бизнес. В один прекрасный день не смогла зайти на свой профиль, Авито запросило проверку по видео. Не в первый раз ее проходила, поэтому спокойно прошла ее и собиралась работать, но…, не тут- то было.

Сперва на профиле появилась табличка с информацией о том, что видео проверяется и обычно это занимает около минуты. Спустя несколько часов после проверки я по прежнему не могла зайти в профиль, доступа не было, сообщение продолжало висеть.

Ок, делать нечего. Звоню на Горячую линию, объясняю ситуацию, на что милая девушка сообщает мне о том, что видео может проверяться до суток. Ок, жду когда проходят сутки. Через сутки ничего не меняется. Пишу обращение через форму Помощь, а также пишу письмо по электронке. Дозвонится в субботу-воскресенье в тех поддержку нельзя, выходные. Жду понедельника. Начинаю звонить с самого утра. Оператор на стороне Авито выслушав мой рассказ, сообщает о том, что мне предоставлена возможность пройти проверку по видео заново.

О, чудо, думаю я! Кладу трубку, открываю Авито, а там ? Все та же табличка с сообщением: “ Видео проверяется. Обычно это занимает около минуты.”

Все мои сделки, назначенные за пятницу, субботу, воскресенье, понедельник, летят прахом!!! Вся переписка в Авито, договоренности, контакты, все там! Суммы по сделкам не детские, если быть точнее это сотни тысяч рублей, а с учетом того, что сделок было намечено несколько, это уже несколько миллионов.

На почту от Авито ничего не приходит. Жду еще сутки.

Ничего не происходит, ситуация не меняется.

Звоню на горячую линию. Объясняю ситуацию нескольким специалистам по очереди, тратя на это кучу времени и нервов.

Попадаю на вменяемого оператора. Составляю с ним несколько обращений, фиксирую все номера.

Одно с жалобой на сотрудника, который предоставил недостоверную информацию, второе в тех отдел, по поводу технической проблемы со стороны Авито, и третье с заявлением на расчет компенсации за оплаченные объявления, их продвижение.

При этом хочу заметить, что оператор сообщает о том, что это действительно сбой со стороны Авито.

Срок ответа на обращения - до суток.

Приходят два ответа, жалобу на сотрудника рассмотрели, примем меры, надаем ему а та та! ( Ну понимаете да, ситуация в моем случае без изменений)

Ответ по поводу компенсации приходит отрицательный.

“В компенсации вам отказано”

Позвольте!

А причину вы не забыли?

Не забыли, что косяк со стороны Авито???

Причем тут Мой бизнес и мои деньги???

Авито реально думает, что им все можно?

Можно так обращаться со своими клиентами, которые несут им свои кровные, и оплачивают на сайте услуги?

Коль уж взяли деньги, будьте добры оказывайте услуги качественно и отвечайте за свои действия перед законом!

А если нет, ну тогда ждите судебные обращения и всю эту прелесть!

И я уверяю, закон 100% процентов будет на моей стороне!

Сомневаетесь?

Я нет.

Давайте проверим!