Яндекс еда или как обманывают потребителей

За последнюю неделю дважды столкнулась с тем, что приложение начинает виснуть на моменте оформления заказа, деньги при этом списываются за заказ, хотя ты даже не смог скорректировать заказ. Итог- Яндекс через минуту соглашается , отменяет заказ! НО деньги отказывается возвращать . То есть , ты виноват , что приложение глючит. Ты платишь за доставку и еду, которых не было . Этот монополист чувствует себя безнаказанно и нагло обманывает потребителя