Авито творят беспредел, делают что хотят, не уважая своих продавцов и только обещают решение. По факту игнор.

Я, Тамара, более 10 лет работаю на площадке #авито, всегда ценила её как надежный сервис, который помогает бизнесу находить клиентов. Всё время строго следовала правилам платформы и вкладывала средства в продвижение объявлений.

Однако 6 сентября 2025 года мой профиль был внезапно заблокирован без предупреждения. Мне сообщили, что «мои предложения вводят в заблуждение пользователей», но никаких конкретных доказательств или примеров нарушений до сих пор не предоставили.

@Авито меня попросило предоставить чеки от пополнения кошелька на моем акаунте в подтверждение что я являюсь владельцем. Я соответственно предоставила. Выполнила все условия, после чего авито говорит ждите.

Я попросила предоставить мне фото, скрины, какую нибудь информацию визуальную в чем заключается сомнительные предложения? Но в ответ мне ничего не предоставили.

С того дня я неоднократно обращалась в службу поддержки Авито письменно и через звонки:

7 сентября – подала первое обращение с просьбой объяснить причины блокировки.
16, 17, 18, 23 и 29 сентября – отправляла повторные письма с просьбой ускорить рассмотрение и разъяснить ситуацию.
Ответы всегда однотипные: «ваше обращение передано в отдел продаж, ждите 2 рабочих дня». Прошло почти месяц, а решения до сих пор нет.

☎ Три раза я также звонила в голосовую поддержку Авито:

Первый звонок: мне сказали, что готовы разблокировать аккаунт, и пообещали звонок личного менеджера в течение трёх дней. Прошло уже семь — никто так и не связался.
Второй звонок: ответили просто «ждите».
Третий звонок: заверили, что «всё восстановим», но результата до сих пор нет.

📌 Дополнительно:

На моём кошельке Авито заморожены 22 647 ₽.
Чтобы их вернуть, Авито требует удалить профиль. Это противоречит закону: я не обязана отказываться от аккаунта, чтобы получить назад свои средства.

Таким образом, налицо:

нарушение моих прав потребителя (ст. 10, 16, 32 ЗоЗПП РФ);
ограничение доступа к персональным данным (ФЗ «О персональных данных»);
навязывание условий, не предусмотренных договором (удаление профиля для возврата средств).

Я добросовестный пользователь платформы, и мои права как клиента и предпринимателя нарушены.

⚖ В случае дальнейшего игнорирования моих обращений, я буду вынуждена обратиться в контролирующие и надзорные органы:

@Роспотребнадзор – за защитой прав потребителя;
@Роскомнадзор – в связи с обработкой и блокировкой моих персональных данных;
@ФАС – по факту злоупотребления доминирующим положением на рынке;

👉 @Авито, прошу вас открыто и честно пояснить причины блокировки и восстановить доступ к аккаунту.