Месяц молчания: Авито игнорирует закон и права потребителей

Уже целый месяц мы ждем ответа от Авито по поводу блокировки нашего аккаунта. За это время, кажется, компания забыла не только о своих клиентах, но и о законах Российской Федерации. Более 30 дней Авито не предоставляет никакой информации о причинах блокировки, нарушая Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Статья 12 этого закона четко устанавливает сроки рассмотрения обращений, которые Авито, похоже, намеренно игнорирует. Но это еще не все. ООО "Авито", действуя в своих интересах, грубо нарушает права потребителей, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей": • Нехватка информации (Статья 10 ЗоЗПП РФ): Нам не предоставляют полную и достоверную информацию о причинах блокировки аккаунта, лишая возможности исправить ситуацию и возобновить работу. • Навязанные условия (Статья 16 ЗоЗПП РФ): Для возврата замороженных на счете аккаунта денежных средств, Авито требует удаления профиля, что является прямым ущемлением наших прав. • Отказ от услуг (Статья 32 ЗоЗПП РФ): Мы не обязаны отказываться от аккаунта и терять доступ к важной информации для возврата собственных денег. Такое отношение к клиентам неприемлемо! Авито, будучи крупной платформой, должно соблюдать закон и уважать права потребителей. Мы надеемся, что эта статья привлечет внимание к проблеме и вынудит компанию пересмотреть свою политику. Бездействие в данном случае – это не просто игнорирование клиентов, это нарушение закона!

Последний звонк в поддержку дал вот что.

*мой коллега ошибся, ваш аккаунт можно разблокировать, но нужно ждать звонка менеджера личного. Когда он позвонит никто не знает, данные его мы вам не дадим, хотите идти в органы, идите, мы делать ничего не можем и не будем*

Полное бездействие и безразличие @авито просто поражает.

Жду ответ по своей ситуации