Авито: когда шантаж и клевета в порядке вещей

Работаю на Авито уже больше двух лет. Регулярно оплачивал им рекламу, но постоянно ругаюсь с поддержкой из-за бесконечных косяков. Оплатишь рекламу, а объявление всё равно непонятно где. В ответ пишут лишь, что «у нас такие алгоритмы». Шикарно, что скажешь.
Сейчас просто вопиющий случай. На меня явно пишут заказные отрицательные отзывы, и, естественно, от поддержки Авито вообще нет никакой помощи. С тобой общаются только боты. Что бы ты ни писал — только отписки, никакого участия. Либо у них всё заклинило. Писал на почту, но и там то же самое.

Пишет мне девушка, задаёт пару вопросов в августе и пропадает. А потом снова пишет 1 сентября, говорит, что согласна на условия, и снова пропадает. А уже 5 сентября у меня появляется отрицательный отзыв. Притом что она так ко мне и не обратилась, услугу не заказала.В отзыве подробно описывается, что была предоплата (хотя предоплаты я не беру), что мы договорились на одну неделю. При этом она оставила отзыв всего через пять дней после нашего последнего общения, но пишет, что услуга была оказана через три недели! Чтоо?! Что у человека с восприятием времени? Или это прямое доказательство того, что не было никакого клиента.

Далее она написала, что услуга уже была не нужна. Мол, если бы она знала о задержке, то обратилась бы к другому поставщику. И тут же, в следующей фразе, пишет, что уже приобрела услугу у другого исполнителя. Сама себе противоречит!"

Что же я делаю? Обращаюсь в поддержку, пишу, доказываю, что клиента у меня не было, что в отзыве откровенное враньё. Но им всё равно. В нашей стране все могут говорить что угодно и поливать грязью безнаказанно. Почему бы нет? Авито это поддерживает.

Через пару недель бесполезной борьбы и простого наплевательства со стороны Авито я перестал им писать. Зато мой реальный благодарный клиент сам оставил мне положительный отзыв, за что я ему очень признателен.

Что же, вы думаете, делает Авито? Правильно — просто удаляет отзыв и пишет мне, что отзыв «заказной».

Я пишу и пишу, чтобы хоть до кого-то достучаться, доказываю, что клиент был, показываю переписки и т. д. Но для Авито разве это доказательство? Конечно нет, если ты честный, то нет.

Может быть, они просто получают деньги, создавая профили авитологов, чтобы им потом платили и те помогали с возвращением реальных отзывов?

Им всё равно на всё. Говорят: «Просите клиента снова разместить отзыв».

Я-то попрошу, но человек уже потратил время. А мы все знаем, у кого бизнес зависит от отзывов и репутации, что не все любят писать отзывы, даже если всё было хорошо. И каждая обратная связь на вес золота.

Мои приключения продолжились. Уже 15 сентября я получил очередной негативный отзыв с пустого аккаунта о том, как я сильно подвёл клиента и не уложился в сроки.

Эта дама написала, попросила перейти в ТГ и пропала. И клиентки-то такой у меня и не было по итогу. Снова пишу в «НЕподдержку» и, конечно, ни на что не надеюсь.

Так и случилось. Этот отзыв они тоже посчитали справедливым и ничего противоречащего их правилам не обнаружили.Только эта пустая дамочка меня ещё и шантажировала. Позвонила и сказала: «Дайте скидку 50%, тогда отзыв удалю». Я пишу в Авито, рассказываю об этом. И что они говорят? «Урегулируйте сами с клиентом».

Я вообще за реальную обратную связь. Ни слова не скажу, если где-то что-то пошло не так и я получу заслуженный негативный отзыв. Но когда тебя поливают грязью, да ещё и незаслуженно, — это обидно.Так вот, хочу предостеречь всех: вы можете платить деньги Авито, и не факт, что увидите хоть какой-то результат. Зато можете быть уверены, что вашу репутацию могут топтать, а вы ничего с этим не сделаете. Да ещё и поддержат шантаж.