🛑 Как Avito борется за безопасность, блокируя… проверенных пользователей

🔐 Хроника одной проверки, которая обернулась распятием

👤 Мы — профиль «Маркетолог Роман». Аккаунт не новый, не случайный и точно не анонимный. Реальные услуги, реальный номер телефона, реальный человек.

📲 Итак, как всё начиналось: — Есть профиль, проверенный ранее. — Зашли с нового устройства. — Программа вежливо попросила видео-верификацию. — Мы, как законопослушные граждане Авито, всё прошли: паспорт в кадр, взгляд в душу — всё ок.

📌 Но дальше началось самое интересное: — Привязали номер для звонков (сюрприз: тоже реальный, с человеком внутри — +7 904 556-36-39). — Разместили услугу. ОДНУ. Бесплатную. — Через 15 минут получили вторую видео-проверку (да, спустя сутки после первой успешной). — И пока разбирались, через 20 минут — аккаунт был заблокирован «по подозрению во взломе».

⛔ А теперь угадайте, что по правилам? Согласно FAQ Avito: 🔹 «Новая авторизация с другого устройства — повод для проверки». 🔹 «Повторная проверка — при подозрении на нарушение». 🔹 «Блокировка — если проверка не пройдена». 📌 Но: — Проверка была уже пройдена. — Подозрение на что? На то, что человек зашёл в свой аккаунт? — И где, простите, нарушение?

💬 Обратная связь с поддержкой: — В Telegram? Молчит. — В чате? Автобот. — В форме обращения? «Мы не можем восстановить доступ». (Ага, а ещё у вас 12 000 сотрудников — ни один не может позвонить.)

🎭 Avito: театр одной модерации. 🔒 Один вход — и ты уже подозреваемый. 📹 Один раз посмотрел в камеру — и на следующий день ты уже «не ты». 🧠 Автоматическая система определила: твой паспорт стал менее убедительным.

⚖ Ну окей, немного права: 🔸 Ст. 10 Закона «О рекламе» — нельзя без оснований блокировать размещение услуг. 🔸 Ст. 14.8 КоАП РФ — отказ от предоставления услуги при отсутствии нарушений. 🔸 Ст. 15.34.1 КоАП РФ — дискриминация пользователей. 🔸 А ещё — ГК РФ, ст. 421, о свободе договора. А у нас, кстати, договор оферты с Avito. А он, кажется, нарушен.

📞 Поэтому мы здесь: — Аккаунт: Маркетолог Роман — Номер для связи: +7 993 193-72-44 — Почта: ia36896996@gmail.com

🎯 Цель — не хайпануть, а достучаться. Пока вы строите «Маркетплейс #1», ваши алгоритмы делают так, что реальному бизнесу проще уйти в Telegram.

📢 Avito, модерация, продакт-менеджеры — Если вы действительно за доверие — восстановите доступ. Если вы за безопасность — научите систему различать «смену телефона» и «взлом». Если вы за справедливость — отвечайте по делу, а не скриптом.

📝 Мы готовы к диалогу. А пока — этот кейс идёт на VC.

🔁 Делитесь, если тоже сталкивались с ситуацией, где автомат решает судьбу бизнеса. Пусть «подозрение во взломе» не станет новым способом цифровой казни.

#Avito #Авито #БлокировкаАккаунта #ПроверкаПоВидео #ПроблемаСМодерацией #БизнесНаАвито #ЦифровоеСамоуправство #Кейс #Маркетинг #ЦифроваяБезопасность #ПраваПользователей #ОнлайнБизнес #СаппортНеОтвечает #VCru #РеальныйКейс #СанкцииБезПричины #ЦифровойБеспредел #АвитоПроблемы #МодерацияПротивЛогики #СломАвито