🚫 Как Avito блокирует профили без объяснений — и не оставляет шанса на разъяснение
История одной публикации и вечного бана
Привет, модерация Avito. Привет, служба поддержки (если вы это читаете — напишите хоть «нет»).
⛓ Мы — аккаунт «Галина», зарегистрированный по всем правилам, подтвержденный через Госуслуги. Профиль создан для размещения легального предложения услуг.
👉 Вот что мы сделали:
- прошли верификацию;
- купили платный тариф для размещения 2 объявлений;
- разместили 1 объявление строго по правилам — без нарушения оферты Avito, законодательства или рекламы запрещённых услуг.
⏳ Через 20 минут после размещения — ❌ вылет из профиля; 📵 вход невозможен ни по номеру, ни по почте; 🛑 при попытке входа — «профиль навсегда заблокирован без возможности восстановления».
📮 На почту поддержки (galina1999rom@gmail.com) — ни одного ответа. 📞 Номер +79950137243 — тоже «неприкасаемый».
📌 А теперь вопрос:
Что такого мы нарушили, что один пост, без жалоб, без просмотров, без проблем, привёл к вечной блокировке? Объявление готов предоставить. Там — ничего противозаконного.
🛠 Мы не обманывали, не нарушали, не ссылались наружу, не использовали VPN. Даже email — на реальное имя, телефон — российский, авторизация — по ЭП с госуслуг.
🔍 Требуем:
- Разблокировки или внятной причины — со ссылкой на пункт оферты, которую мы якобы нарушили.
- Ответа по существу на обращение — а не молчания.
- Человеческого отношения — мы не боты, мы клиенты, которые платят за сервис.
⚖ А теперь немного права
Avito — не просто платформа, а информационный посредник, обязанный действовать добросовестно (ст. 10 ГК РФ). Блокировка без причины и без ответа — это:
- 🔸 Нарушение ст. 29 Конституции РФ — свобода распространения информации;
- 🔸 Нарушение Закона о защите прав потребителей — отказ в услуге без оснований;
- 🔸 Потенциальное основание для иска о защите деловой репутации и взыскания убытков.
💥 Почему пишем сюда
Потому что внутри Avito с нами никто не говорит. Потому что молчание — это слабость, а не стратегия.
Мы не просим. Мы требуем: 📣 Прекратить практику молчаливых банов и безответных блокировок.
Если ты — пользователь, и твой профиль тоже ушёл «в бан без суда», пиши в комментарии. Если ты — юрист Avito, модератор или просто неравнодушный — передай это дальше.
Репосты приветствуются. Молчание — нет.
📬 Контакты для связи:
📩 galina1999rom@gmail.com
📞 +7 995 013-72-43