Личный опыт: потерял 80% продаж из-за блокировки аккаунта на Avito без объяснения причин.
Всем привет. Меня зовут Хамзат, и на протяжении немалого времени я развиваю небольшой бизнес по изготовлению и ремонту LED-экранов а также по покраске крыш в Чеченской Республике. Для меня, как и для многих, Avito стал основным и самым эффективным каналом привлечения клиентов.
В один день всё изменилось. Я, как обычно, попытался зайти в аккаунт и увидел сообщение о блокировке. В уведомлении была ссылка на п.11.5 правил платформы (действия, которые могут навредить Avito или его пользователям), но конкретная причина указана не была.
Для меня это был не просто аккаунт, а полноценный бизнес-инструмент: в аккаунте было платное продвижение, была наработана история и репутация.
Финансовые последствия для бизнеса оказались серьёзными: практически мгновенно я потерял 80% входящего трафика и продаж. Клиенты, которые выходили на связь через другие каналы, ссылались на мои объявления на Avito, которые теперь недоступны.
Я понимаю необходимость строгой модерации для борьбы с мошенниками. Но ситуация, когда у добросовестного продавца, вкладывающего деньги в развитие площадки, без объяснений забирают рабочий инструмент, кажется недопустимой.
Я пишу этот пост не с целью «продавить» разблокировку, а чтобы найти конструктивное решение и обратить внимание на системную проблему.
Обращаюсь к сообществу: Коллеги-продавцы, сталкивались с подобным? Есть ли рабочие способы легитимного решения этого вопроса? Поделитесь опытом.
Представители Avito, если вы читаете vc.ru, прошу вас обратить внимание на этот случай. Вот номер телефона, привязанный к аккаунту 8-965-108-80-04. Я хочу понять, в чём была ошибка, чтобы избежать её в будущем.
Буду рад услышать любой совет. Для малого бизнеса подобные ситуации - это не просто неудобство, а прямой удар по устойчивости.