Авито незаконно требует паспортные и биометрические данные
Добрый день! Недавно мой аккаунт на Авито оказался заблокированным. Теперь для восстановления доступа сервис требует передать им сканы паспорта и видеозапись с моим лицом (т.е. фактически мои биометрические данные).
При входе появляется сообщение: «Мы заметили признаки нарушений. Чтобы восстановить доступ, пройдите проверку или свяжите профиль с другим, если у вас их несколько». В качестве проверки предлагается именно загрузка паспорта или передача биометрии.
Никаких нарушений с моей стороны быть не могло — аккаунт абсолютно новый, никаких запрещённых действий я не совершала. Зарегистрировалась на сайте, написала 1 сообщение хозяину объявления, которое меня заинтересовало, и все, заблокировали! Зато требование Авито о предоставлении моих персональных и биометрических данных — это уже нарушение закона. Подобные действия противоречат:
- Федеральному закону от 29.12.2022 № 572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных…»;
- Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
В соответствии с законом, оператор биометрических данных обязан быть зарегистрирован через Роскомнадзор и действовать в рамках строго определённых правил. Авито не является оператором биометрических данных, а значит, требование предоставить подобную информацию незаконно.
Качество защиты персональных данных у Авито также вызывает серьёзные сомнения. Утечки происходят даже у крупных госструктур и банков, не говоря уже о частной площадке. Неудивительно, что после публикации объявления мне начали звонить мошенники на мой реальный номер телефона (а не подменный, который предоставляет сервис). Это подтверждает, что информация с Авито регулярно попадает в чужие руки. Но если в открытый доступ уйдут не просто контакты, а паспортные и биометрические данные, последствия будут куда серьёзнее: от оформления кредитов до доступа к Госуслугам.
Возникает вопрос — что дальше будет требовать Авито? Банковскую карту с CVV?
Авито, восстановите мой аккаунт законным способом! У вас есть для этого все инструменты: подтверждение по телефону, через e-mail или ручная проверка модератором. Никакой необходимости в сборе паспортов и биометрии нет.
Номер обращения в службу поддержки ниже