Мошенничество с Яндекс.Сплит
В этом посте хочу рассказать о новых схемах мошенничества с Яндекс Сплит!
В начале сентября у меня изменился внезапно номер телефона без моего ведома и согласия. Об этом я узнала от мамы, которая сообщила, что я звоню с неизвестного номера. Я оставила заявку оператору связи Теле2, указав, что к номеру привязаны аккаунты и банковские карты и что нужно решить этот вопрос как можно скорее. На это мне был дан стандартный ответ, что все заявки обрабатываются в течение 72 часов. На следующий день я поехала в офис, и там мне сменили номер по моему заявлению, оплатив 50 руб. По заявке провели расследование, поизнав факт хищения, деньги за смену номера вернули. Банки я уведомила о таком факте, карты были заблокированы.
После, примерно через неделю мне стали поступать сообщения от Яндекс Пэй, что у меня просрочка по Сплиту, я нарушаю договор и прочее. Во-первых, никакой договор я не подписывала, согласия не давала, и вообще, что такое сплит узнала гораздо позже. Ну вот я древний человек, который доставками и рассрочками не пользуется никогда. На гос.услугах тоже стоит запрет на выдачу кредитов тем или иным способом.
Совместно с тех.поддержкой мы выяснили, что Сплит был оформлен с моего второго аккаунта, про который я уже и думать забыла. В активности указаны многочисленные входы в мои аккаунты с разных городов (Екатеринбург, Москва, Приволжский ФО). Причем с разницей в минуту! Мне непонятно, почему Яндекс не заблокировал аккаунт в этом случае. Далее ещё интереснее. В Яндекс пей привязана карта, которой у меня никогда не было и нет! Как это возможно? Поддержка слилась с ответом. Причем поддержкой указано, что за безопасность аккаунта отвечает сам пользователь! Получается все ваши данные могут спокойно оказаться у мошенников! Сплит был оформлен на три заказа Деливери и Лавка (поясните, что это такое, кто знает). Деливери мне объяснили, что это заказ еды вроде.
О данных фактах я подала заявление в милицию.
Как оказалось, подтверждения о заказах шли через голосовую почту (была настроена переадресация) и смена номера была лишь завершением череды мошеннических действий!
На данный момент, я написала досудебное обращение к Яндекс, Яндекс Пэй, Яндекс Сплит об аннулировании Сплита. После их ответа с иском пойду в суд или буду требовать уголовного рассмотрения дела (естественно с юристом). Кроме того, напишу обращения во все организации (Роскомнадзор, Роспотребнадзор и пр.)
На данный момент, я возмущена тем, что Яндекс предлагает сплит, но не может защитить аккаунты пользователей от взлома! Не блокирует даже подозрительные действия! Безопасности нет никакой! И при этом навязывает всем Сплит! Кому это выгодно? К оператору связи тоже есть претензии, с которыми будут разбираться уполномоченные органы.
Поэтому, советую никогда не пользоваться Яндекс.Сплит! Во-первых это небанковский продукт (тогда непонятно что же это, если это рассрочка), во-вторых она навязана всем, у кого есть аккаунт, и в третьих безопасность своего аккаунта надо обеспечивать самому якобы! Отношение к клиентам отвратительное, поддержка даже не пытается разобраться в этом.
Если у кого-то были похожие случаи, прошу написать. Может посоветуете что дельного!