Как франчайзинг меняет продуктовую разработку в образовании: опыт создания масштабируемой школы программирования

Виталий Нестеров, директор по продукту КодКласс

Когда мы начинали работу над продуктом КодКласс, я быстро понял, что франчайзинг открывает совершенно новые горизонты в продуктовой разработке. Классическая продуктовая работа фокусируется на пользовательском опыте конечного клиента - ребенка и родителя. Но франшиза добавляет еще один критический слой: продукт должен быть воспроизводим людьми с самым разным профессиональным бэкграундом.

Это совершенно другая парадигма проектирования, которая открыла передо мной увлекательные продуктовые задачи.

С самого начала я понимал: на рынке детского дополнительного образования существует системная проблема. Многие школы программирования сталкиваются с тем, что их методики работают только при наличии преподавателей-энтузиастов с серьезным IT-бэкграундом. Это создает огромный барьер для масштабирования.

Я поставил перед собой амбициозную цель: создать продукт, который будет одинаково эффективно работать в руках людей с любым профессиональным опытом - от IT-специалистов до тех, кто никогда не писал ни строчки кода.

Анализируя образовательный рынок, я наблюдал воодушевляющую картину. Детское дополнительное образование росло быстрее взрослого сегмента - по данным Smart Ranking, разрыв увеличивался год от года. Родители активно инвестировали в цифровые навыки детей: наши исследования показывали, что 73% готовы платить за IT-образование даже в период экономической нестабильности.

При этом в регионах ощущался дефицит качественных предложений. И главный барьер входа для потенциальных предпринимателей был не финансовым - был психологическим. Люди боялись открывать школы программирования, считая, что "не понимают в IT".

Я увидел в этом возможность: создать продукт, который делает IT-образование доступным для запуска предпринимателями с любым бэкграундом.

Франчайзинг заставил меня переосмыслить саму суть продуктовой работы. Вместо вопроса "Как сделать продукт лучше для пользователя?" я начал думать: "Как сделать продукт воспроизводимым в руках людей с разным опытом?"

Это привело к трем ключевым продуктовым решениям:

Я создал систему, где каждый элемент обучения разложен на атомарные действия. Вместо абстрактного "объясните детям циклы" - конкретная последовательность: какую метафору использовать, какой пример на доске нарисовать, как реагировать на 5 типичных вопросов.

Мы разработали поурочные планы с пошаговой структурой каждого занятия. Это напоминает написание кода с максимальной декомпозицией функций - только для живых преподавателей.

Интересный эффект: эта структура оказалась полезна и для опытных преподавателей, помогая им не упускать важные моменты и выдерживать оптимальный темп урока.

Самая увлекательная задача в создании масштабируемого продукта - это формализация неявных знаний. Как опытный методист определяет момент, когда ребенок теряет интерес? Как грамотный менеджер считывает сомнения родителя?

Я извлекал эти паттерны, формализовал их и упаковывал в чек-листы, скрипты, операционные руководства. Мы систематизировали весь опыт: от первого звонка клиенту до работы с обратной связью.

По сути, я делал то, что обычно делают при создании ML-моделей: собирал датасет экспертных решений и создавал воспроизводимый алгоритм их применения.

Даже самая подробная инструкция не может предусмотреть все ситуации. Поэтому критической частью продукта стала система поддержки: как быстро партнер может получить ответ на нестандартный вопрос, как мы собираем обратную связь, как улучшаем методики на основе реального опыта 113 школ.

Это живой продукт. Каждую неделю мы получаем инсайты от наших партнеров и итеративно совершенствуем методики, делая их еще более универсальными и эффективными.

Один из наших партнеров - Олег Юлдашев - стал для меня лучшим подтверждением правильности продуктового подхода.

Олег - кадровый военный, майор запаса. После увольнения из армии он искал новые возможности в Чувашии и не имел опыта ни в IT, ни в образовательном бизнесе, ни в предпринимательстве.

Он сказал мне фразу, которая стала для меня формулой успеха:

И он методично следовал нашим методикам, применяя их системно и последовательно.

Результат за 6 лет впечатляет: 6 филиалов в Чувашии, лидерство в регионе, государственная аккредитация. Год назад он продал успешный бизнес в Чувашии и запустил новые проекты в Санкт-Петербурге и Краснодаре - просто потому что захотел новых вызовов.

Для меня это proof of concept. Когда человек без релевантной экспертизы строит успешную сеть школ, применяя разработанную систему - это подтверждает правильность продуктового решения.
Кстати, если интересно, прочитайте его историю тут 👈

Работа над франчайзинговым продуктом дала мне несколько важных инсайтов:

Масштабируемость - это про устранение зависимости от уникальной экспертизы. Можно создать превосходный образовательный контент, но если его эффективное применение требует редких навыков - масштабирование затруднено или даже не имеет смысла, если речь о привязке к конкретному человеку.

Сильный продукт работает на разных уровнях экспертизы. Наши методики помогают новичку уверенно провести занятие, и одновременно дают опытному преподавателю инструменты для структурирования знаний. Это как качественный фреймворк в разработке: ценность и для junior, и для senior специалиста.

Структура освобождает, а не ограничивает. Четкие инструкции не сковывают творчество - они освобождают энергию для того, что действительно важно: работы с людьми, вовлечения детей, выстраивания доверия с родителями.

Рынок дополнительного образования растет на 15-20% ежегодно. Государство активно инвестирует в IT-образование. Цифровизация ускоряется. Спрос на качественное образование в регионах постоянно увеличивается.

При этом многие потенциальные предприниматели останавливаются перед входом в отрасль из-за мнимого барьера экспертной сложности. "Я не программист, как я могу учить этому детей?"

Продуктовый подход к франчайзингу решает эту задачу: он снижает барьер входа не через упрощение образовательного продукта, а через детализацию и систематизацию процессов.

Хорошо спроектированный франчайзинговый продукт - это инструмент демократизации предпринимательства. Он позволяет людям из любых профессиональных сфер создавать качественные образовательные проекты, применяя систематизированный опыт и проверенные методики.

Бывший военный открывает успешную сеть школ программирования. Менеджер запускает образовательный центр. Не потому что они обладают уникальными способностями, а потому что продукт спроектирован так, чтобы быть эффективным в руках людей с разным бэкграундом.

Для меня как для директора по продукту это увлекательная задача: создать не просто образовательную методику, а воспроизводимую систему, которая демонстрирует стабильные результаты независимо от исходного опыта партнера.

И результаты 113 школ подтверждают: нам это удалось 💪

Если вас интересует, как устроены такие продукты изнутри, или у вас есть вопросы про продуктовый подход к франчайзингу - всегда открыт к диалогу

Узнать подробнее о франшизе можно на сайте: клик 🖱