Авито абсолютно несправедливо снижает уровень сервиса.

Мы работаем 3 года на авито. Всегда работали честно без подводных камней. Так и продолжаем работать. Тем не менее авито без объяснения причин снижает уровень сервиса, при том, никак не комментируя это. С поддержкой связывался и письменно и по телефону. Нигде не дают никакой конкретики. Снижение происходит по 2м критериям - это достоверность цен и актуальность объявлений. По факту все объявления у нас актуальны и все цены соответствуют действительности. Мы меняли описание, меняли параметры товаров, но уровень продолжает падать. Поддержке абсолютно наплевать! Никак помогать и взаимодействовать они не хотят, не смотря на то, что мы платим очень большие деньги в рекламу на авито.

Плюс ко всему мы готовы отправить фото и видеоотчет витрины нашего магазина, где четко указаны все цены и наличие той техники, которая указана в объявлениях, о чем неоднократно сообщали поддержке, но они плевать на это хотели.

Наш уровень сервис (вчера был 59) и данные продвижения.
Наш уровень сервис (вчера был 59) и данные продвижения.
Ответ поддержки 1
Ответ поддержки 1
Ответ поддержки 2
Ответ поддержки 2

Так как поддержка площадки не в состоянии помочь с решение данного вопроса, мы начали обращаться к людям, которые занимаются ведением профиля Авито, и вот что нам сообщили:

О том, что мы считаем всю эту ситуацию проделкой конкурентов, мы так же сообщали поддержке, но всем плевать.
О том, что мы считаем всю эту ситуацию проделкой конкурентов, мы так же сообщали поддержке, но всем плевать.

В заключение хочу сказать, что мы всегда работали честно и будем продолжать это делать. К администрации данной площадки просьба восстановить справедливость. У нас более 100 положительных отзывов, которые гораздо ярче отображают наше качество, чем какой-то выдуманный "уровень сервиса", который может испортить любой прохожий. Абсолютная несправедливость! Номер нашего обращения:

1
6 комментариев