Email-маркетинг для зумеров: полезный инструмент или лишняя нагрузка?
Поколение Z (зумеры) - это молодые люди, рожденные с середины 1990-х до начала 2010-х годов. Они выросли в цифровую эпоху, окружённые смартфонами, соцсетями и мессенджерами. На первый взгляд может показаться, что традиционный email-маркетинг для них устарел - ведь зумеры предпочитают TikTok, Instagram и мгновенные чаты. Но так ли это на самом деле?
Почему email-маркетинг может казаться «лишним» для зумеров
- Предпочтение быстрых форматов. Зумеры не любят долго ждать и читать длинные тексты. Они привыкли к кратким, визуально насыщенным сообщениям в сторис, рилсах или TikTok. Email-рассылки, особенно перегруженные текстом, могут вызывать у них отторжение.
- Ассоциация "email" с работой/учебой. Для многих молодых людей email - это платформа для учебы, официальной переписки или регистрации аккаунтов. Она не ассоциируется с отдыхом или развлечениями, как, например, Instagram.
- Перенасыщенность контента. Зумеры получают десятки уведомлений в день. Если письмо не цепляет с первых строк - оно уходит в архив, а то и сразу в корзину.
Но не всё так просто: когда email всё-таки работает.
1. Если формат подан «по-умному»
Email может быть эффективным, если он лаконичен, визуален и персонализирован. Зумеры ценят индивидуальный подход и оригинальность. Не шаблонная рассылка, а что-то, что выглядит как «письмо от человека к человеку» - вот что привлекает внимание.
2. Для ценных предложений и бонусов
Когда рассылка предлагает реальные выгоды - промокод, доступ к закрытому мероприятию, эксклюзивный контент - она воспринимается не как спам, а как подарок. Главное - не злоупотреблять.
3. Когда речь о доверии и комьюнити
Зумеры ценят честность и прозрачность. Email может стать платформой для построения более глубоких отношений с аудиторией: через регулярные дайджесты, behind-the-scenes истории или рассылку от лица основателя бренда.
Что зумеры хотят видеть в рассылках:
Минимум текста, максимум смысла
Адаптивность под смартфоны - письма должны хорошо смотреться на мобильных устройствах
Персонализацию - обращение по имени, рекомендации по интересам
Честный тон - без маркетинговых клише
Актуальные мемы и визуалы - но не нарочито «молодёжные» (фальшь быстро считывается)
Ответ — зависит от реализации. Email-маркетинг может быть абсолютно бесполезным, если подойти к нему формально. Но при правильной подаче, он превращается в сильный канал коммуникации с зумерами. Главное - понимать, с кем вы общаетесь, говорить на их языке и уважать их внимание.
Email-маркетинг для зумеров - это не мертвый инструмент, а просто другой формат. Менее навязчивый, более умный и честный. И если вы научитесь использовать его правильно — он точно принесёт результат!