Ольга Абрамова про переговоры

Агрессивные выпады провокатора = быстрый способ достичь его цель. Он бьёт по эмоциональному состоянию оппонента, пытается расшатать его позицию и рассчитывает на быструю победу. Ему не важны отношения.

Главный инструмент эмоционально незрелого человека — это чувство вины и стыда, которые он пытается внушить нам, чтобы управлять.

У современного руководителя бешеный ритм, когда повышенная ответственность и стресс часто давят - эмоциям нужен выход. При этом нам важно понимать, что в момент вспышки гнева человек находится в деструктивном эмоциональном состоянии, его бесполезно пытаться убеждать, оправдываться, даже с помощью рациональных аргументов. Почему?Состоянию сильного э…

Иногда говорят: "Зачем нам работать с эмоциями, если у нас есть сильные аргументы?"

Если в переговорах мы сразу принимаем предложение партнера, даже вполне разумное, есть вероятность, что наш собеседник вместо облегчения почувствует досаду: «Раз согласился так сразу, значит, я мог запросить больше».И что мы получим? Он останется недоволен сделкой, нами и собой, даже если будет улыбаться. Именно в такие моменты работает техника кра…

Ключ к решению большинства противоречий - не за столом переговров, а до него.Мы часто думаем: «да ладно, всё обсудим по ходу», — и идём без подготовки. А потом удивляемся, почему разговор уходит в эмоции, аргументы рассыпаются, а собеседник вдруг продавливает свое.