Мы часто слышим: Слишком длительные процессы коучинга без быстрых результатов раздражают бизнес...

Когда слышу подобное обвинение, у меня сразу возникает профессиональный и человеческий интерес: с чем сравнивают, каким образом формируется ожидание, и где - в сути задачи или в самом процессе коучинга - накапливается раздражение?

В любой оценке процессов ведь важно понимать: сравнение идет не с абсолютом, а с предыдущим опытом - и часто с бессилием справиться с глубокой проблемой, которую долго откладывали или пытались решить “быстро и в лоб”. Раздражение возникает не из-за действий специалиста, а по факту того ущерба, который эта нерешенная проблема уже нанесла организации, команде, всей системе отношений. Быстрые бизнес-решения манят “минимальной болью”, но часто оказываются временным облегчением, а не исцелением.

Я прихожу к главному выводу: если смотреть на организацию как на живой организм, то по сути компания создана по образу и подобию людей - тех, кто в ней работает, кто меняет, учит, строит смыслы. Сначала коллектив вырабатывает определённый способ действий, укрепляет его навыками, потом закрепляет этими ритуалами, а любые внешние изменения воспринимает как риск или вызов. Когда появляется коуч, и задача — разучиться старому и научиться новому, - это не может быть мгновенным. Иначе вся “прошивка” начнёт сопротивляться, ведь разучивание - болезненный процесс: теряются старые нейронные связи, а новые ещё не сформированы.

Да, в бизнесе есть требования к скорости - запуск проектов, новые рынки, срок окупаемости, KPI, квартальные результаты. И я признаю: бывают случаи, когда быстрые методы возможны, они доступны, и это вопрос “цены” - как финансовой, так и психологической стоимости. Можно, как хоккеисту с переломом - заморозить боль, наложить лангет и доиграть матч. Проблема решена, но это временный выигрыш - дальше игрок будет долго восстанавливаться. В компании разовое “замораживание” - это экстренные меры, после которых может потребоваться длительный ремонт внутренних процессов.

Меня часто спрашивают: “Можно ли менять поведение или культуру быстро?” Можно. Но тогда честный руководитель, заказчик коучинга должен очень осознанно подходить к параметрам задачи - какой горизонт у решения, какие последствия он готов принять. Для сверхбыстрых изменений набор инструментов ограничен, цену и возможные издержки нужно осознавать честно.

Привычки людей, структура организации, глубинные отношения, внешние и внутренние сценарии - это всегда медленный процесс. Из быстрого - только временное вмешательство. Если бизнесу нужно “на вчера” - это возможно через экстренные методики, но отсутствие долгого результата будет закономерно раздражать ещё больше.

Мой опыт учит: осознанный выбор горизонта - ключ к честному диалогу. Если хочешь быстрых изменений, принимай риск рикошета и побочных эффектов. Если готов работать на долгий результат - принимай медленные циклы разучивания и построения новых связей. Профессиональный коуч всегда честно скажет, какие возможности есть и чего ждать от процесса.

По-настоящему раздражают организацию не длительные процессы, а иллюзия, что “можно было всё изменить мгновенно”. Чем раньше обе стороны договорятся об этих горизонтах, тем спокойнее будет путь изменений - и для бизнеса, и для специалистов.