Досудебная претензия Авито
С целью решения проблемы с необоснованной блокировкой аккаунта дублирую в публичное поле обращение, отправленное в техподдержку Авито.
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ на разблокировку моего личного профиля
я Липатова Яна Олеговна yana.lipatova1990@gmail.com 7959268 ** 00 являюсь владельцем профиля на Авито больше 2 лет, пройдена проверка личных документов, подтвержден профиль. За все это время на моем профиле не было ни одного негативного объявлений, жалоб, мошеннических схем .Мой профиль был заблокирован, по причини жалоб, техническая поддержка #авитожалоба не давала никаких ответов. Кроме того что профиль заблокирован навсегда. Служба поддержки работает просто отвратительно !долгие ответы, никаких объяснений!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту yana.lipatova1990@gmail.com в течение 3ех дней с даты направления данной претензии.
Кроме того, прошу организовать внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и прочих санкций к сотрудникам, причастным к этому инциденту.
Обращаю Ваше внимание, что в последнее время участились случаи массовой беспричинной блокировки аккаунтов, в том числе с платным размещением объявлений и прочих услуг, добросовестных пользователей, существующих многое годы, имеющих сотни положительных отзывов и прошедших все проверки, а аккаунты мошенников и продавцов некачественных товаров продолжают существовать, обходя все возможные блокировки. Указанные обстоятельства допускают возможность коллективного обращения с иском о нарушении прав потребителей и некачественного оказания услуг.
В случае отсутствия положительного решения, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, Генеральную прокуратуру РФ с запросами на проведение проверки, а также в суд за защитой своих прав и возмещение морального вреда.