Потратил 1,5 млн на разработку бота, а через 3 месяца нашел решение за 26К или Как создать чат-бот для бизнеса: самому или купить готовое решение в 2025?
Спойлер: если у тебя нет 6 месяцев и team лида на фултайм — не пиши с нуля
Предыстория
Менеджеры отвечали по 20 минут. После 19:00 заявки копились до утра. Клиенты сваливали к конкурентам.
Решил: нужен бот. Начал гуглить. Нашел 3 способа. Попробовал все. Делюсь опытом без воды.
Способ 1: Разработка с нуля
Как это выглядит реально
Нанял программиста за 300К/мес. Он сказал "будет готово через 2 месяца".
Спойлер: не было готово.
Что происходило:
- Месяц 1: пишем ТЗ (сюрприз: ты не знаешь что хочешь, пока не начнешь)
- Месяц 2-3: пишет код
- Месяц 4: "почти готово, тестируем"
- Месяц 5: исправляем баги
- Месяц 6: запускаем. Половина не работает
Финальный счет:
- Разработка: 1,200,000₸
- Поддержка: 200,000₸/мес
- Нервы: бесценно
Плюсы:
- Делает что хочешь
- Твои данные на твоих серверах
- Flex перед конкурентами
Минусы:
- Долго как в космос слетать
- Дорого как айфон каждый месяц покупать
- Если программист уволится — начинай сначала
Вердикт: Только если у тебя есть свой Цукерберг в штате.
Способ 2: Конструктор (Aimylogic, ManyChat)
Обещание vs Реальность
Обещают: "Собери бота за 15 минут без кода!"
Реально: Месяц учишь интерфейс + бесконечные доработки.
Как это работает:
Рисуешь блок-схему как в школе на информатике. "Если клиент написал А → ответить Б".
Прикол в том, что клиент пишет не "А", а:
- "а"
- "А?"
- "скажи А"
- "хочу узнать про А"
И на каждый вариант — отдельный блок. Вручную.
Реальный кейс:
Салон красоты запустил бота в ManyChat. Первую неделю кайфовали. Потом началось:
- "А можно на завтра?" → бот не понял
- "Сколько по времени?" → бот не понял
- "У вас балаяж есть?" → бот не понял
Администратор час в день добавляла новые вопросы. Через 3 месяца в базе 200+ вариантов. Но работы меньше не стало.
Стоимость:
- ManyChat: от 7,800₸/мес
- Aimylogic: от 50,000₸/мес
- Твое время: 10-20 часов/мес
Плюсы:
- Дешевле разработки
- Не нужен программист
- Запуск за 2-4 недели
Минусы:
- Бот тупой как пробка
- Каждый новый вопрос = ручная работа
- Устанешь через месяц
Вердикт: Ок для простых FAQ. Если клиенты задают 5-10 вопросов и всё. Для продаж — слабо.
Способ 3: Готовое AI-решение
Что я нашел после провала первых двух
После 6 месяцев мучений с разработкой наткнулся на AI-боты. Думал "ну щас опять развод".
Зарегался. За 30 минут бот работал.
Не шучу. Просто:
- Рассказал о бизнесе в чате (5 мин)
- Подключил WhatsApp (10 мин)
- Интеграция с amoCRM (15 мин)
Готово.
Главное отличие:
Конструктор:Клиент: "Сколько стоит массаж?"Бот: Не понимаю
AI:Клиент: "Сколько стоит массаж?"Бот: "Классический — 8,000₸, расслабляющий — 12,000₸. Записать?"
Клиент: "А по времени?"Бот: "60 минут и 90 минут соответственно"
Понимает контекст. Не нужно прописывать 100 вариантов одного вопроса.
Примеры: Pleep, Intercom, Drift
Стоимость:
- От 26,000₸/мес
- Всё включено (интеграции, поддержка, обновления)
Реальный кейс (не мой):
Freedom365 Consulting:
- Закрывали 20% заявок
- Подключили AI-бот
- Через неделю заработали 1 млн тенге
- Через месяц +30% продаж
Плюсы:
- Запуск за 30 минут (серьезно)
- Понимает разные формулировки
- Учится сам
- Работает 24/7
Минусы:
- Платишь каждый месяц
- Меньше контроля чем при разработке
- Не для супер-уникальных задач
Вердикт: Если не миллиардер и не хочешь ждать полгода — это выбор.
Сравнительная табличка
РазработкаКонструкторAI-решениеЗапуск3-6 месяцев2-4 недели30 минутЦена/год2,500,000₸+600,000-2,400,000₸312,000-744,000₸МозгиНужен программистНужен человек на доработкиНе нужен никтоТупость ботаЗависит от кодаОчень тупойУмный
Мой вердикт после года опыта
Разработка с нуля — только если:
- У тебя свой цукерберг
- Бюджет 2-5 млн
- Можешь ждать полгода
- Супер-уникальные задачи
Конструктор — если:
- Простые FAQ
- Есть кому этим заниматься каждый день
- Готов к боли
AI-решение — если:
- Хочешь результат завтра
- 50+ заявок в день
- Не хочешь нанимать программиста
- Нормальные продажи/запись/консультации
Что я бы сделал сейчас
Если бы я начинал сегодня:
- Взял бы AI-решение на месяц (26К)
- Протестировал на реальных клиентах
- Если работает — оставил
- Если не хватает функций — смотрел конструктор
- Разработка с нуля — вообще не вариант для 99% бизнесов
За 6 месяцев разработки конкуренты с готовым ботом обработают 9,000 заявок и заработают 100+ млн.
Пока ты пишешь ТЗ, они продают.
P.S.
Самая большая ошибка — ждать идеального момента.
Лучший бот — тот что работает завтра. Не тот что будет идеальным через полгода.
Вопросы? Пишите в комментах, отвечу на всё.