Наталья Череп
Сегодня пришло смс, что обращение рассмотрено. Неустойка начислена правомерно. Я так поняла, это уже конечный результат рассмотрения моего обращения? Деньги списали, осталась еще должна и все правомерно?
Вчера перед платежом была такая сумма. Я оплатила 41800. А сегодня пересчиталось и я снова должна. Еще и выяснилось, что в январе уже начисляли неустойку. Я звонила на номер 900 2 января и 3 января. Спрашивала про условия, разговаривала с оператором 4 и 5 минут, но мне ничего не сказали про неустойку. Каждый раз дезинформация.
Плановый срок 15.02. а платеж у меня сегодня. Еще 14000 р. Вчера я погасила ежемесячный увеличенный платеж 28485 и неустойку 12824. Неустойка не погасилась. Вся сумма ушла на платеж. У меня нет столько средств каждый день перечислять банку. Страховки вчера приняли, а в кабинете до сих пор отражается увеличенный процент 10,7. Я надеюсь, что банк разберется и вернет мне неустойку. и процент, который был 9,7.
Не вижу, куда прикрепить скрины платежей и переписки
Спасибо