Претензия по работе отдела Авито idchek@avito.ru — отсутствие обратной связи и невозможность работать
Здравствуйте.
Пишу уже в состоянии крайнего недовольства из-за вопиющего бездействия отдела idchek@avito.ru. Электронная почта, с которой были отправлены документы: 9112985863@rambler.ru Номер профиля Авито: 418579507 Дата отправки письма с документами: 4 октября 2025 года.
С этого момента — ни одного ответа, ни комментария, ни статуса заявки. Прошло более месяца, а в ответ — гробовая тишина. Автоматическая отписка “запрос принят, срок рассмотрения — до 30 рабочих дней” не считается обратной связью.
Мы предоставили все необходимые документы, подтверждающие легальность деятельности, официальный статус и право размещать вакансии. Несмотря на это, объявления продолжают блокироваться с формулировкой «публикует частное лицо», хотя профиль подтверждён как компания, реквизиты проверены, ИП подтверждено.
И что дальше? Ни один специалист idchek так и не удосужился ответить. Служба поддержки по телефону повторяет шаблон: «Ждите ответа от отдела idchek». Скажите, пожалуйста, там вообще кто-то работает? Или письма просто уходят в никуда?
Почему:
- Одни пользователи с аналогичными вакансиями работают спокойно, а другие неделями ждут хоть какого-то ответа?
- Официальный бизнес, оплачивающий налоги и тарифы Авито, должен простаивать и терять кандидатов из-за молчания одного отдела?
- Нельзя дать хотя бы промежуточную обратную связь или пояснение, если сроки затягиваются?
Создаётся ощущение, что отдел idchek живёт сам по себе, без контроля, без регламента и без ответственности. Такое отношение к пользователям — просто позор для площадки уровня Авито.
Мы не просим невозможного. Мы требуем:
- предоставить внятный ответ по заявке, отправленной 4 октября 2025 года;
- указать текущий статус проверки документов;
- объяснить, почему обработка занимает больше месяца;
- восстановить возможность размещать вакансии из профиля №418579507.
Мы готовы повторно предоставить документы, если это действительно нужно, но игнорировать обращения больше нельзя.
Просьба передать данное письмо руководителю отдела idchek и в отдел качества Авито. Если в ближайшие дни ответа не поступит — будем вынуждены направить официальную жалобу в вышестоящие инстанции и опубликовать открытое обращение на профессиональных площадках.