Отвратительная поддержка ВК

Вконтакте постоянно предлагает акции по увеличению бюджета для новых клиентов, достаточно часто использую его для продвижения локальных брендов.
Но последний раз что-то пошло не так. Баланс не удвоился, компания раньше 100% рекламу не размещала в принципе, сайт (домен) тоже в рекламе не был.
Поддержка сначала отвечала что-то по скрипту, что вообще никак не помогало в решение вопроса, потом перестала отвечать совсем...
И вопрос даже не в том, что бонусы не начислили, а в том, что никто ничего внятно не может объяснить.