Досудебная претензия авито

Куда: Общество с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1 ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349

От: Кирея Дмитрия Александровича

Телефон: +7 (916) 499 6661

Адрес электронной почты: dmitri4kirey@mail.ru

Досудебная претензия

Я, Кирей Дмитрий Александрович, являюсь владельцем профиля на сайте https://www.avito.ru/Профиль привязан к номеру телефона: +7 916 499 66 61 и к адресу электронной почты dmitri4kirey@mail.ru. В профиле пройдена проверка по моему паспорту.

Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта.

20.11.2025 г. Я получил сообщение о блокировке моего профиля: «Вы присылали непристойные предложения»

Мой профиль существует с 17 января 2016 года, была пройдена проверка по паспорту и через Госуслуги. Непристойные предложения не направлялись, это утверждение является клеветой. Клевета в Российской Федерации является уголовно наказуемым правонарушением. В моем профиле 46 отзывов с благодарностью от покупателей и оценка 5.0.

В службу поддержку Авито по адресу электронной почты support@avito.ru я обращался много раз в день обращения блокировки (номер обращения 68441676). Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. При всех обращениях я получал стандартные ответы. Четких причин пожизненной блокировки моего аккаунта мне так и не предоставили, служба поддержки Авито отказывается давать внятные объяснения. Указанное на сайте является клеветой. Вся переписка с поддержкой Авито сохранена и может быть предоставлена в качестве доказательства.

На основании вышеизложенного, блокировка моего профиля была произведена необоснованно и несправедливо, потому что правил Авито я не нарушал.Я не нарушал правила вашего сайта и всегда действовал в рамках закона и ваших условий использования. Прошу ООО «КЕХ еКоммерц»:

1. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, привязанный к номеру телефона: 79164996661, почте dmitri4kirey@mail.ru

2. Дать письменное объяснение причин блокировки с указанием конкретных нарушений (если таковые были).

3. Провести внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и других санкций к сотрудникам, причастным к данному инциденту.

Обращаю Ваше внимание, что в случае отсутствия с вашей стороны положительного решения или если моя претензия будет проигнорирована в течение 30 календарных дней, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, Генеральную прокуратуру РФ с запросами на проведение проверки, а также в суд за защитой своих прав и возмещение морального вреда.

Письменный ответ на досудебную претензию прошу направить в электронном виде по адресу электронной почты dmitri4kirey@mail.ru.

@avito