Яндекс пей заблокировали счёт уже 3 дня

Яндекс пей заблокировали счёт 3 дня назад, причины не обьясняют, единственная связь через чат службы поддержки, который загружается не с первого раза. На все вопросы приходит отписка, что коллеги проверяют, никаких документов не просят, и что проверяют не понятно. На телефоне горячей линии отвечают, что они этот вопрос решить не могут, только через чат поддержки. Ну и всё деньги есть,но их нет. Может есть варианты решить эту проблему?