Как процветают мошенники на Яндекс Маркете

Всем привет!

Хочу поделится историей, о том как я купила планшет HUAWEI MatePad 12 X 2025 для рисования в полной комплектации от продавца Epicenter Huawei Store, а по итогу мне не доложили стилус и извинившись дали «максимальный» промокод на 500 рублей.

Вот-вот должен быть мой день рождения, парень делает мне подарок и я на радостях бегу его заказывать. Ищу кропотливо, хорошего продавца с отзывами и где в комплекте будет стилус. Нашла, посмотрела отзывы(там у людей были стилусы в комплекте), плюс в карточке самого товара было написано, что в комплекте он имеется. Так же хочу заметить, что при выборе на Маркете было написано white + стилус. К сожалению, я не догадалась и не заскринила этого, а после моего обращения все поправили и теперь не доебаться. Все проверив я заказываю и ожидаю. 18.11.2025 мне привозит курьер планшет, я распаковываю, а стилуса и нет. Что делать? Иду в поддержку говорю так и так, вот написано, где стилус? Поддержка как всегда не поддержала и грубо говоря послали меня куда подальше, дали промокод и все до свидания.

В чате не помогли и я направилась в поддержку Маркета ВК. Там мне отвечают то же самое, но с обещанием, что сходят к продавцу и поговорят о некой компенсации, ну или чтобы я сама сходила к продавцу и дали мне его контактные данные. На мое возмущение, что у одного продавца два одинаковых планшета стоят по разному, отправляют меня сравнить их на Маркете и как раз в сравнении у другого планшета нет стилуса, а у которого я купила есть. На сегодняшний день 22.11.2025 ответа внятного я не получила, не от Маркета не от продавца(ему я на почту уже написала).

Крайне обидно, что они так обманывают клиентов и никак это не возмещают. Товар далеко не дешевый, чтобы я обошлась промокодом на 500 рублей. Даже если в этой ситуации виноват продавец, почему Маркет как площадка не регулирует это никак? То есть любой человек может обманывать вот так на их же площадке людей, а они в знак извинения вручат промокод и гуляй Вася. Не известно, конечно, кто ошибся здесь, но в конечном итоге никто не захотел брать ответственность, а страдает простой потребитель.

Я очень зла и мне обидно, день рождения испорчен! Будьте внимательны, хотя видимо на этой площадке даже внимание не спасет от таких ситуаций.

Скриншоты переписок прилагаю. И ссылку на товар: https://clck.ru/3QT6xw