Спорная ситуация

Здравствуйте! Меня зовут Владимир, работаю я курьером в "Лемана про" на газели. 12.11.25 была доставка клиенту утеплителя в количестве 60 штук упаковок с тарифом "без Выгрузки". Во время погрузки мы загрузили их. Загрузили все упаковки и пересчитали. Утепляк был собран по стопкам , а именно было 3 стопки по 16 пачек утеплителя и была стопка в которой 14 штук пачек , по итогу выходило 62 упаковки , потому что 2 пачки были в браке их сразу же заменили доложив в стопку. Приехали мы до клиента. Они все выгрузили , после чего говорят , что не хватает 6 пачек , ибо мы привезли 54 пачки, хотя мы ехали без остановок до клиента (это может доказать видео с видеорегистратора). Вскоре я попросил проверить камеры в Лемана про , а именно момент погрузки. Они подтвердили , что было загружено в общей сложности 60 пачек утеплителя , но клиент говорит обратное. Так как нам нельзя вступать с клиентом в конфликты, мы просто подписали тн и упд , и так же пометили , что нужно довести. Начальство мое вышла с клиентом на связь. Сказав что может посмотреть камеры , которые у него дома установлены , но тот сказал , что по камерам не видно ничего , ибо я встал на машине так , что закрыл им камеру. Это была не моя инициатива , а инициатива заказчика , так как он именно сам говорил куда вставать. По итогу выходит так , что 6 пачек утеплителя куда-то пропало и , естественно, на меня повесили 13 тысяч рублей. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать , чтобы избежать этих ущербов. Ситуация действительно странная. Как бы сумма небольшая , но все таки не приятно. Клиенту говорили ,что не может такого быть, так как мы пересчитывали.