Претензия

Здравствуйте.

@ozon Сообщаю, что в отношении моего заказа №82876779-0156 на площадке Ozon неоднократно нарушаются установленные сроки доставки: первоначальный срок был перенесён с 5 числа на 10, затем — на 11. Подобная практика является недопустимой и нарушает мои права как потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Я предупреждаю, что в случае очередного переноса срока либо отмены заказа по инициативе продавца/маркетплейса я буду вынуждена:

1. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с требованием провести проверку действий ООО «Интернет Решения» (Ozon).

2. Подать заявление в суд о взыскании:

компенсации морального вреда;

штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя;

иных убытков, связанных с нарушением срока доставки.

Все сведения о переносах доставки мной зафиксированы в виде скриншотов и системных уведомлений.

Требую:

немедленно предоставить точную дату фактической доставки;

обеспечить выполнение обязательств в обозначенный срок без дальнейших переносов.

В случае отсутствия реакции в ближайшие 24 часа я начну оформление жалобы и процессуальных документов.

Ожидаю вашего оперативного ответа.