Ты экономишь на чувствах; клиенты — на тебе

Трое выпускников колледжа задумали открыть производство смузи. Вот только стартового капитала было 1000 евро.

Тогда сделали 200 бутылок, открыли точку на музыкальном фестивале. Повесили над ней плакат «Стоит ли уволиться с работы, чтобы делать такие смузи?». Поставили рядом два мусорных контейнера — один с надписью «Да», другой — «Нет». А на этикетке предусмотрели поле, куда можно вписать телефон. Получили 100 первых постоянных клиентов. Иногда достаточно просто спросить.

Через три года предложили клиентам связать шапочки для бутылочек. Результат — несколько миллионов странных головных уборов, 1000+ бесплатных упоминаний в прессе и рост продаж в 17 раз. Да, клиенты — лучшие маркетологи. Платят сами, приводят других.

А потом еще запустили новогоднюю распродажу. Если правильно ответишь на смешной вопрос с подвохом — получаешь скидку 0%. Выручка выросла в полтора раза. Эмоции оказались выгоднее скидок.

Через 15 лет Coca-Cola купила Innocent за полмиллиарда долларов.

Вывод прост: хотите высокую рентабельность инвестиций — вкладывайтесь в чувства, а не «фрукты». Например, так