Как обманывает Авито. Наука правильного мошенничества.

Авито в очередной раз показывает, как у них на самом деле работает «защита пользователей».

У меня был профиль продавца: 79 отзывов, рейтинг 4,8, оборот около 1.5 млн ₽, нормальная спокойная торговля. В какой‑то момент аккаунт просто блокируют, начинают рассказывать про «введение в заблуждение» и п. 14 Условий. После кучи обращений доступ всё‑таки возвращают, и каким чудом на кошельке спокойно оказываются деньги с заказов, про которые до этого уверяли, что «товара не было» и «заказ отменён». Я вывожу около 25 000 ₽ — значит, никакой отмены не было, всё прекрасно дошло до покупателей.

Сейчас история повторяется под копирку. Профиль снова заблокирован, висят заказы, часть уже выдана. В ответ — одни и те же шаблоны: «объявления вводят в заблуждение», «проверка не пройдена», «создайте новый профиль». На прямой вопрос о деньгах за уже полученные заказы — тишина. При этом сами же пишут, что статусы заказов такие, которые «обычно означают, что товар получен». То есть товар получен, деньги где‑то у Авито, но продавцу отвечают только скриптами и советуют зарегистрировать новый аккаунт, который тоже забанят при первой же проверке.

Отдельный «шедевр» — попытки убедить, что заказ как бы «не был получен» и «деньги вернулись покупателю», при том что в трекинге Почты России чётко видно: посылка выдана, дата, время, ФИО. В прошлый раз после таких же сказок деньги почему‑то чудесным образом всплыли на кошельке сразу после восстановления доступа.

В итоге: добросовестный продавец с нормальной репутацией получает вечный бан, доступ к кошельку режут, деньги за выданные заказы зависают где‑то внутри системы, а в чате поддержки — ни одного конкретного пункта правил, ни одной выписки по операциям, ни одного внятного ответа по судьбе средств. Только бесконечное «мы всё тщательно проверили, ошибки нет».

По этой ситуации уже подано официальное обращение в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, жалобе присвоен ID. Если у кого‑то были похожие случаи с блокировкой профиля и удержанием денег за Авито‑доставку — пишите, будем собирать кейсы и выводить эту «защиту пользователей» из тени уже не только в чатиках поддержки.