Техподдержка Авито, самая плохая из тех поддержек, какие только есть на российской площадке, на просторах интернета

Я трижды обращалась в техподдержку Авито. Три раза. С интервалами, с разными формулировками, максимально корректно и по делу. Результат — ноль. Ни ответа, ни реакции, ни даже отметки о прочтении. Полное ощущение, что обращения уходят не в поддержку, а в чёрную дыру.

Я подключаю платные тарифы, настраиваю торговый вертикаль, выстраиваю продажи оборудования для бизнеса. То есть я прихожу на площадку не «попробовать», а работать и приносить деньги — себе и самой платформе. Но Авито, судя по всему, клиенты, которые хотят строить бизнес, не особенно интересны.

Вопросы элементарные: тарифы, лимиты, корректность подключения. Без этих ответов невозможно планировать размещение, бюджеты, стратегию. И при этом — полное молчание. Ни одного живого контакта. Никакой обратной связи. Никакой ответственности.

Для контраста — Яндекс.Бизнес. Там отвечают быстро. Внятно. По существу. Могут сами перезвонить, уточнить детали, помочь разобраться. Там чувствуется, что ты клиент, а не помеха в системе. Там поддержка действительно поддерживает.

На фоне этого техподдержка Авито выглядит откровенно провально. Это не «перегружены», не «сложный кейс» и не «временные трудности». Это системное наплевательство. Когда платный пользователь не может добиться даже минимального ответа — это диагноз.

Если называть вещи своими именами, то техподдержка Авито — это просто полная жопа. И чем раньше площадка это осознает, тем больше у неё шансов не растерять тех, кто приходит не за разовой продажей, а за бизнесом.