Отвратительная работа техподдержки Wildberries!

Отвратительная техподдержка на Wildberries. Столкнулась с крайне неприятной и, по сути, опасной ситуацией — мой аккаунт был взломан, и с него оформили заказы на товары, которые я никогда не выбирала и не подтверждала. Речь идёт о моих личных данных и деньгах, но, похоже, маркетплейсу до этого нет никакого дела.

С утра потратила больше часа, пытаясь связаться с техподдержкой: в чате бесконечное «все операторы заняты», которое не меняется вообще никак, по телефону — полная тишина, дозвониться невозможно. Ни обратного звонка, ни оперативной помощи, ни элементарной реакции.

Как так получается, что у одного из крупнейших маркетплейсов страны отсутствует нормальная поддержка в экстренных ситуациях? Взлом аккаунта — это не вопрос «подождать пару дней», это срочная проблема, требующая немедленного вмешательства. Но Wildberries, судя по всему, считает нормой просто игнорировать клиентов.