Озон проиграл в доставке Почте России

Поделюсь своим опытом использования доставки личных вещей сервисом @ozon и Почтой России.

К сожалению, опыт оказался гневный и печальный. Из неожиданного — доставка Почтой России оказалась гораздо надежнее и, по итогу, быстрее.

Каждый год я отправляю новогодние подарки родным в Ивановскую область. В этом году 16.12.2025 отправила посылку Почтой России, а 18.12.2025 похожую по габаритам и весу посылку через Озон. Место назначения одно и то же.

Почта России взяла с меня за доставку 560 рублей и обещалась доставить за 8 дней.

Озон взял с меня 99 рублей и обещал доставить за 4 дня.

Начиналось все сказочно!

В моем городе Почта России работает всего 3 дня в неделю, в приемные часы нередко попадаешь в очередь, стоимость доставки дороже и дольше. А озон предлагает «33 удовольствия» за 99 руб. и работает каждый божий день до позднего вечера.

Ну очевидно же, какой сервис доставки нужно выбирать!

Да вот есть подвох..

По итогу сегодня, 25 декабря, посылка Почты России уже у получателя, радует и дарит улыбки. А посылка @ozon AAT6A360ATM1-TA5T потерялась где-то непонятно где, служба поддержки отсутствует от слова совсем, кидает в меня шаблонными отписками, даже не попадающими в смысл вопроса!!! (-где в последний раз была зарегистрирована моя посылка? - она в пути!)

Почта России в этом смысле предоставляет полное отслеживание: статус посылки меняется по нескольку раз в день, по мере продвижения по пути доставки - «получен в таком-то центре», «добавлен в отгрузку», «прибыл в такой-то центр» и т.д.

Почтой России отправляла посылки сотни раз. Да, дорого. Да, долго. Да, порой бывали сбои. Но все посылки дошли до своего получателя!

Моя история - одна из тысячи точно таких же историй, которые я прочитала на просторах интернета уже слишком поздно, к моему большому сожалению. Все происходит как по шаблону: красивые обещания быстрой доставки, заветный статус «дата доставки скоро появится», формальные отписки службы поддержки и потеря дорогих кошельку и сердцу вещей. Если вы узнали в этой последовательности свою историю, то, скорее всего, посылку вы больше не увидите. Ходят слухи, что их нещадно крадут, ну либо сто процентов утилизируют через 30 дней

Друзья, пожалуйста, выбирайте надежные и проверенные временем службы доставки!

Доставку @ozon категорически не рекомендую. Я зла и разочарована, а службе поддержки озона, конечно, «очень жаль»…