«Вы что-то нарушили. Что именно — не скажем»: как Avito без объяснений уничтожает частный бизнес
Друзья, мой случай, к сожалению, не уникальный, но от этого не менее показательный.
27 ноября 2025 года я, Андрей, как обычно открыл приложение Avito, чтобы проверить бронирования по посуточной аренде квартир. Вместо привычного рабочего интерфейса меня встретило философское сообщение в духе Kafka:
«Профиль заблокирован. Вы несколько раз нарушали условия онлайн-бронирования. Восстановить профиль не получится.»
Занавес.
Аплодисменты.
Объяснений не будет.
Сегодня 05 января 2026 года. Прошло больше месяца.
От Avito — ни ответа, ни привета, ни намёка на диалог.
❓ Вопрос первый: что именно я нарушил?
Я занимаюсь посуточной арендой квартир. Не «серой схемой», не фантазиями, не перепродажей воздуха.
— реальные объекты
— реальные гости
— реальные заселения
— реальные налоги
И вот в один день платформа просто сообщает:
«Вы нарушали. Какие пункты? Когда? В чём конкретно? — неважно.»
С точки зрения здравого смысла — это абсурд.
С точки зрения права — прямое нарушение принципа правовой определённости.
📌 Статья 1 ГК РФ
Гражданские правоотношения должны строиться на принципах разумности и добросовестности.
Когда одна сторона просто отключает другую от источника дохода без объяснений — о какой добросовестности идёт речь?
🤝 Avito — не просто сайт с объявлениями
Avito давно перестал быть «доской объявлений». Это цифровая инфраструктура, от которой напрямую зависит малый бизнес.
Фактически:
Avito формирует рынок
Avito контролирует доступ к клиентам
Avito получает комиссию
Avito устанавливает правила
Avito выносит приговоры
Но вот беда — ответственность за свои решения Avito, похоже, нести не привык.
🧑⚖ Блокировка без объяснений = ограничение прав
🚫 Нарушение статьи 34 Конституции РФ
Каждый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской деятельности.
Мой аккаунт заблокирован —
➡ я не могу размещать объявления
➡ я не могу принимать бронирования
➡ мои квартиры простаивают
➡ мой доход = 0
Решение принято в одностороннем порядке, без процедуры, без возможности защиты, без апелляции.
📉 Простой квартир — кто за это ответит?
Самый интересный вопрос Avito, конечно, аккуратно обходит.
С 27.11.2025:
квартиры простаивают
бронирования сорваны
клиенты ушли к конкурентам
репутация повреждена
📌 Статья 15 ГК РФ
Убытки — это не только прямой ущерб, но и упущенная выгода.
📌 Статья 393 ГК РФ
Лицо, не исполнившее обязательство, обязано возместить убытки, причинённые другой стороне.
Возникает простой и неудобный вопрос:
Avito готов компенсировать простой квартир, упущенную прибыль и сорванные бронирования?
Или у них «правила сервиса» стоят выше Гражданского кодекса?
🧾 Где доказательства нарушений?
Если нарушения были —
покажите:
даты
конкретные бронирования
пункты правил
логи
переписку
Но вместо этого:
шаблонная блокировка
отсутствие обратной связи
игнор обращений
полная тишина
📌 Статья 10 ГК РФ
Запрещается злоупотребление правом.
Когда платформа пользуется доминирующим положением и без объяснений лишает человека источника дохода — это именно оно.
📣 Вопросы, на которые Avito так и не ответил
Какие конкретно правила я нарушил?
В каких бронированиях?
Почему не было предупреждений?
Почему нет процедуры обжалования?
Кто компенсирует финансовые потери?
Ответов нет. Уже больше месяца.
🏛 Куда дальше?
Если диалог невозможен, остаётся правовое поле:
Роспотребнадзор
Прокуратура
ФАС (как доминирующая цифровая платформа)
Суд
Я не прошу особых условий.
Я прошу понятных правил, аргументов и ответственности за решения.
🧠 Итог
Avito любит говорить о доверии и безопасности.
Но доверие — это когда:
объясняют
предупреждают
дают шанс
отвечают за последствия
А не когда просто нажимают кнопку «Заблокировать» и исчезают.
Мой случай — не истерика и не эмоции.
Это пример того, как крупная платформа может безнаказанно ломать частный бизнес, прикрываясь размытыми формулировками.
📌 Хэштеги
#жалоба
#Авито
#авитожалоба
#блокировкааккаунта
#Роспотребнадзор
#прокуратура
#посуточнаяаренда
#упущеннаявыгода