Пропажа посылки Озон

Отправляла посылку через озон ещё 16 декабря, она утеряна я так понимаю. Никаких уведомлений нет, прошло более 30 дней.Что мне теперь делать? Написано уже как месяц «Дата доставки скоро появится» и всё, ни ответа, ни привета. Вернут ли мне деньги за саму посылку и её содержимое? В «Посылки: поддержка» не написать, там не подключается оператор?Я уже месяц пытаюсь достучаться до Озон и все бесполезно. Я так понимаю, что это уже тенденция, КАЖДАЯ ТРЕТЬЯ ПОСЫЛКА УТЕРЯНА - судя по комментариям телеграм-канала озона. Более того, как я туда написала на меня еще и мошенники вышли и я чуть не потеряла еще 14200, мне предлагали якобы от озона скидку в 20% на товары на сумму не более 68000р, будьте внимательны, кто будет это читать и кто столкнется с такой же проблемой, не будет вам лично озон писать в телеграме!!! Что из этого получается? Озон нигде и ни за что получается не несёт ответственности! Ни в чатах своего официального телеграм-канала, где состоит куча мошенников и выискивает жертв, кто столкнулся с той или иной проблемой и пытаются их еще больше опустить на деньги, ни за посылки, за которые берёт деньги, а потом они бесследно исчезают! Я писала на почту озон, в чат боты в приложении раз 20 и всё бесполезно - это просто замкнутый круг, где я не могу добиться правды. Самое обидное, что я отправляла маме подарки на Новый год и в итоге эта посылка до неё не дошла и я не смогла поздравить маму. Просто отвратительное отношение к людям, такое ощущение, что придумали это специально для того, что бы обманывать людей и присваивать посылки себе, представляю, как на этом нажились. Почему ещё существует «посылки озон» - не понятно. Ведь пострадавших тысячи, а может и миллионы!

Посылка № AAT598A71619-KTAK

@ozon