Арсений Пономарев
Уважаемый Купер, вы пишете, что направили мне промокод в качестве компенсации.
Прикладываю скриншот раздела "Уведомления". Никакого нового промокода там НЕТ.
Единственное, что там висит — это вчерашняя отписка от поддержки (промокод на 200₽ при заказе от 1500₽), от которой я уже отказался в чате, так как она не покрывает мои убытки.
Вы публично заявляете о решении проблемы, а по факту ничего не сделали.
Повторяю свое требование: из-за ошибки вашего сборщика (который не позвонил) я переплатил реальные деньги. Мне не нужны ваши промокоды с условиями "потрать еще 1500 рублей
Требую:
Вернуть мне разницу в цене на карту (частичный возврат).
Либо начислить эквивалентную сумму бонусами СберСпасибо на аккаунт (без минимальной суммы заказа).
Жду реального решения, а не пустых слов в комментариях.
Интересно
Купер, вы пишете, что "технически вернуть разницу деньгами не можете". Хорошо, допустим.
Но у вас ЕСТЬ техническая возможность начислить мне 600 бонусов СберСпасибо на аккаунт или выдать промокод на 600 рублей БЕЗ минимальной суммы заказа. Это стандартная практика компенсации в вашем сервисе.
Вы признали вину вашего сотрудника. Из-за него я потерял 600 рублей. Ваш "извинительный" промокод на 200 рублей при заказе от 1500 рублей — это не компенсация, а насмешка. Вы предлагаете мне потратить еще 1500 рублей, чтобы вернуть треть от того, что вы у меня украли своей ошибкой.
Я жду адекватной компенсации (600 бонусов или промокод на 600 руб. без условий), а не отписок про "мы станем лучше".