Блокировка службы доставки 5post на авито #авито #Авито #авитоблокировка #блокавито

На моем аккаунте 412 569 412 была заблокирована доставка 5post, якобы из-за подозрительных действий, которые я не совершал. я живу в небольшом городе и мне неудобно и дорого добираться до крупных пунктов отправки, поэтому вынужден отправлять именно 5пост.

Данная досудебная претензия была отправлена почтой России с уведомлением и описью вложения и продублирована на support@avito.ru.

Генеральному директору ООО «КЕХ еКоммерц» Правдивому Владимиру Анатольевичу.

125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Я являюсь владельцем профиля Avito.ru, привязанного к почте и номеру 89004595981 Профиль существует с 2025 года для продажи и покупки личных вещей. Все проверки пройдены, в том числе проверка паспортных данных. За более, чем полгода я ни разу не совершал запрещенных правилами Авито действий, все продаваемые товары были качественными и соответствующими описанию, рейтинг профиля 4.8, репутация подтверждается 140+ отзывами.

Однако я добросовестный пользователь и никогда не нарушал никаких правил, включая перечисленные. Некоторые покупки были регулярными у пользователей, чьи контакты у меня отсутствуют, что влечет невозможность дальнейшего приобретения необходимых мне товаров, неудобства и существенные финансовые потери.

Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного ответа на мои вопросы я не получила.

Блокировка доставки произведена без причины, так как я не нарушала условия использования Авито. Все объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито и проходили модерацию Авито. Все продажи полностью соответствуют правилам Авито.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту [почта] в течение 3х дней с даты направления данной претензии.

Кроме того, прошу организовать внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и прочих санкций к сотрудникам, причастным к этому инциденту.

Обращаю Ваше внимание, что в последнее время участились случаи массовой беспричинной блокировки аккаунтов, в том числе с платным размещением объявлений и прочих услуг, добросовестных пользователей, существующих многое годы, имеющих сотни положительных отзывов и прошедших все проверки, а аккаунты мошенников и продавцов некачественных товаров продолжают существовать, обходя все возможные блокировки. Указанные обстоятельства допускают возможность коллективного обращения с иском о нарушении прав потребителей и некачественного оказания услуг.

В случае отсутствия положительного решения, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, Генеральную прокуратуру РФ с запросами на проведение проверки, а также в суд за защитой своих прав и возмещение морального вреда.