Проблема с возвратом товара на озон, номер заявки 37909898-R4

Рассказываю проблему. Со мной произошла такая ситуация, 08.02.2026 я получила планетарный миксер, который оказался браком, работает 2 секунды и выключается. Продавец сначала отказывался делать возврат, потому что на фотографии не видно дефекта. Но, согласно, законодательству, а именно статьи 18 закона о защите прав потребителей он обязан был согласится на возврат. Потом я оформила снова заявку на возврат. Сегодня Продавец одобрил возврат, я отнесла его на паз. Но деньги вернутся только тогда, когда товар приедет на его склад и его проверит. Почему сразу нельзя вернуть деньги, я же товар уже передала озону. Помогите разобраться с данным вопросом. Это получается, что в данный момент у меня нет ни денег, ни товара. Как возможно решить данный вопрос?