Авито что происходит?
Авито, что происходит?
Мой аккаунт заблокировали из-за возраста. Мне нет 18 (и даже 16), и я физически не могу пройти проверку личности через паспорт - его просто не примут. Окей, правила есть, я это понимаю.
Но у меня сейчас активные заказы:
- ко мне уже едут отправления
- от меня тоже отправлены товары
- на счёте есть деньги
И дальше начинается тишина.
Вопросы, на которые нет ответа:
1. Как мне получить заказы, которые уже отправлены на моё имя?
2. Как покупатели получат мои товары, которые я уже отправил?
3. Как вывести деньги за уже завершённые сделки?
4. Если от моих заказов откажутся - как мне вернуть свои товары обратно?
Аккаунт заблокирован, доступ ограничен, поддержки по сути нет. Я не могу ни подтвердить личность, ни управлять сделками, которые уже запущены через вашу же платформу.
Получается странная ситуация: правила есть, но механизма корректного выхода из неё нет. Деньги и вещи просто зависли между небом и землёй.
Очень жду публичного ответа:
- что делать с текущими заказами
- как вернуть товары и деньги
- и почему пользователь остаётся один на один с проблемой, которую сам же сервис и создал