Альфа-Банк навязывает бесплатные услуги ИП, а потом выставляет задолженность.

Пишу публично, потому что в поддержке вопрос решить отказались. Речь о Альфа-Банк и практике подключения услуг без чёткого информирования клиента. Ситуация У меня открыт расчётный счёт ИП. Счётом я не пользовался — операций не проводил. Тем не менее мне начислили задолженность:

Как это было При открытии счёта представитель банка рассказал и просил подключить «Индикатор риска». Было озвучено, что услуга бесплатная. Про то, что: сервис платный, списывается ежемесячная комиссия, начисление идёт даже если счёт не используется, сообщено не было. Картой я также не пользовался. О том, что обслуживание карты платное — отдельно не предупреждали. Фактически схема выглядит так: Подключают «бесплатный» сервис. Начинают начислять плату. Даже если клиент не пользуется счётом — комиссия идёт. При обращении в поддержку отвечают: «Возврат невозможен». Вопрос к банку Это нормальная практика? Подключать услуги без явного акцента на платность, а потом выставлять платёжные требования? Если клиент услугой не пользовался и не давал согласие на платный формат, почему он обязан платить? Что считаю правильным Если услуга была представлена как бесплатная — начисление комиссии незаконно по своей сути. Прошу: аннулировать начисленные комиссии, списать задолженность, В случае отказа в добровольном урегулировании я намерен подать иск в суд.

@alfabank