АВИТО ограничил доступ к профилю!!!

6 февраля меня выкинуло с профиля на Авито: для возвращения в профиль платформа потребовала пройти проверку по видео. Попыталась пройти. Но все бесчисленные попытки оказались тщетными!!! Поддержка отвечает, что, цитирую: "Видим, что пройти проверку не удалось. Это могло произойти по разным причинам, например:— в кадре оказалось несколько лиц;— видео было записано с экрана другого устройства". Но во время моих проверок точно нет никаких посторонних лиц. А что значит "видео было записано с экрана другого устройства" - мне не поясняют. Как мне быть? Я предоставляла квитанции об оплате Авито Кошелька, но это не решило проблему. КАК МНЕ БЫТЬ??? Почти 2 недели я не могу зайти на свой профиль!!!