WhiteUnicorn
НЕ Уважаемый представитель Авито! Ваш ответ — это расписка в том, что безопасность и здравый смысл для вас отсутствуют по сравнению с "автоматикой".
Вы подтвердили, что принуждаете меня отвечать спамерам и агрессорам, чтобы не потерять охваты и хороший статус сервиса.
Ваш совет "отключить чаты" — это издевательство. Вы предлагаете мне ограничить свое удобство из-за ошибки в вашем коде, которую вы отказываетесь исправить вручную.
Вы проигнорировали мой главный аргумент: ответ неадеквату открывает ему возможность оставить лживый отзыв, который вы потом откажетесь удалять. Будет накрутка негативных лживых отзывов.
Получается, ваша система сознательно подставляет честных продавцов под удар. Я требую не "передать пожелания разработчикам", а выполнить ручную корректировку моего уровня сервиса в тикете [71293752.], сейчас, так как падение рейтинга (уровня сервиса) произошло из-за системного сбоя в логике вашего алгоритма».
Представители Авито!
Ваш ответ подтверждает наличие системной ошибки в работе алгоритмов, которая нарушает мои права как пользователя и клиента площадки.
1. Навязывание взаимодействия (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»): Ваша система фактически принуждает меня вступать в диалог с лицами, нарушающими этические нормы и правила площадки, под угрозой санкций (снижение охватов, блокировка рекомендаций). Это является навязыванием невыгодных условий использования сервиса.
2. Дискриминация и ограничение доступа к услугам: Вы в одностороннем порядке ограничили доступ к моим объявлениям для потенциальных покупателей (пессимизация в поиске) на основании некорректно работающего алгоритма, который не разделяет реальные сделки и спам-атаки.
3. Недостоверное информирование: Вводя красную шкалу «0% в уровне моего сервиса», которая не соответствует действительности (при наличии реальных ответов другим покупателям и успешных сделок), вы вводите в заблуждение как меня, так и моих потенциальных покупателей, что наносит прямой ущерб моей репутации.
Данная ситуация будет изложена в официальной жалобе в Роспотребнадзор с требованием провести проверку обоснованности применения ограничительных мер к моему аккаунту и корректности работы ваших автоматизированных систем оценки.
Также я готовлю обращение в ФАС, так как ваши действия по искусственному занижению охватов без возможности ручной корректировки ошибки поддержки имеют признаки злоупотребления доминирующим положением на рынке классифайдов.
Прошу в последний раз пересмотреть мой кейс в ручном режиме и восстановить статус моего профиля. Номер обращения: [71293752.]