Виталий Бектинов
После того как банк официально признал ошибку и исключил меня из базы ЦБ (благодаря Постановлению МВД и огласке здесь), начался цирк с компенсацией.
Сначала поддержка сама спросила: «О какой сумме компенсации речь?». Я озвучил обоснованное требование в 30 000 руб. (опираясь на свежее решение Ивановского облсуда № 33-110/2026). Ответ убил: «Зачислить компенсацию не получится, это на усмотрение компании».
Видимо, в Т-Банке считают, что ст. 15 Закона о защите прав потребителей (компенсация морального вреда за ненадлежащую услугу) — это их личное «хобби», а не обязанность по закону.
Сейчас банк создал новый запрос № 704826156 и снова «проверяет, что может предложить».
Т-Банк, напоминаю: у вас в системе есть Постановление МВД о моей невиновности и признание вашей ошибки. Месяц без денег и с клеймом «дропа» не лечится бесплатной подпиской или извинениями в чате. Если ваше предложение в рамках запроса № 704826156 снова будет издевательским — диалог переходит в плоскость Финансового уполномоченного и суда с требованием штрафа 50% по ЗоЗПП. Хватит тянуть время, вы и так его у меня украли достаточно
Т-Банк сначала спросил, какую компенсацию я хочу, а когда карты разблокировали — ответил, что платить не будет, "решение на усмотрение компании". Видимо, признание своих ошибок для них — это пустой звук. Готовлю иск
Для протокола и публичной фиксации:
По ситуации с неправомерной блокировкой по 161-ФЗ (тикет № 698892653) запущены официальные процедуры принуждения:
Зарегистрировано обращение к Финансовому уполномоченному: № У-26-26155 от 02.03.2026.
Зарегистрирована жалоба в Центральный Банк РФ: № ОЭ-77547 от 02.03.2026.
Напоминаю, что у вас на руках Постановление МВД об отсутствии состава преступления и подтверждение отзыва претензии отправителем.
Т-Банк, у вас есть выбор: разблокировать ДБО сегодня и решить вопрос миром, либо мы продолжаем общение через регулятора и финансового омбудсмена с последующим взысканием штрафов по ЗоЗПП. Ждать 24 марта я не буду
Полностью согласен! У меня на руках Постановление МВД об отсутствии состава преступления и подтверждение, что отправитель отозвал претензию. Банк сам обещал разблокировку в досудебном ответе № 698892653, а теперь просто тянет время до конца марта. Видимо, надеются, что я просто устану ждать. Завтра в 10:00 публикую здесь номер официальной жалобы в ЦБ, раз банк не хочет решать вопрос по закону
Да, сам в шоке
Обновление от 27.02.2026: Проблема не решена, несмотря на наличие у банка официального ответа ГУ МВД (№ 3/267700122450) и постановления об отказе в возбуждении дела (КУСП № 23420). Более того, сегодня отправитель (Матвеев А.Ю.) официально через чат Т-Банка подтвердил добровольность перевода и отозвал все претензии. Мной подано заявление Финансовому уполномоченному. Банк продолжает игнорировать законные основания для моей реабилитации в ФинЦЕРТ. Прошу представителя банка прокомментировать, почему игнорируется официальный отзыв претензий отправителем
Т-Банк в официальном ответе № 698892653 требует "отзыва жалобы отправителем". Однако в ответе ЦБ № 56-ОГ-А/37976 прямо указано, что я сам могу подать обращение по номерам REQ.
Банк игнорирует:
Постановление МВД об отсутствии преступления.
Инструкцию ЦБ о возможности подачи заявления получателем.
Собственные сроки (обещали решить до 27.02, но прислали отписку о переносе на месяц).
Это умышленное удержание средств. Требую немедленной отправки запроса в ФинЦЕРТ по REQ-20251113-17022 и REQ-20251113-17020
Автор прав, это прямое нарушение 161-ФЗ и рекомендаций ЦБ. Банк обязан инициировать исключение из базы ФинЦЕРТ, если есть оправдательные документы. Держать клиента в черном списке при наличии отказа в возбуждении уголовного дела — это самоуправство. Слежу за ситуацией, надеюсь, Т-Банк решит вопрос до того, как дело дойдет до Финансового уполномоченного и иска о компенсации морального вреда по ЗоЗПП