💛 Amazon и ИИ: что говорит CEO о будущем компании

Энди Джэсси, глава Amazon, отправил сотрудникам письмо о том, как ИИ меняет компанию. Прилагаю саммари с акцентом на кейсы:

Где Amazon уже использует ИИ

В потребительских продуктах ИИ проник везде. Новая Alexa+ умеет не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия за пользователя. ИИ-помощник для покупок помогает десяткам миллионов клиентов выбирать товары.

Появились интересные фичи: функция "Lens" позволяет сфотографировать любую вещь и сразу найти её в магазине, "Buy for Me" покупает товары на сторонних сайтах по поручению клиента, а "Recommended Size" предсказывает подходящий размер одежды на основе истории покупок и особенностей брендов.

Бизнес-кейсы ещё интереснее. Почти полмиллиона продавцов используют ИИ для автоматического создания карточек товаров и получения советов по продажам. Созданные с помощью ИИ описания товаров работают заметно лучше обычных.

В рекламе более 50 тысяч компаний применяют ИИ-инструменты для планирования, создания и оптимизации кампаний. ИИ помогает брендам быстрее запускаться и эффективнее тратить бюджеты.

Внутри компании кейсы ещё масштабнее. ИИ оптимизирует размещение товаров на складах, предсказывает спрос и управляет армией роботов — это снижает затраты и ускоряет доставку. Чат-бот службы поддержки полностью перестроили на ИИ, и качество обслуживания выросло. ИИ даже создаёт привлекательные страницы товаров, анализируя что лучше продаётся.

Будущее за ИИ-агентами

Джэсси уверен: скоро появятся миллиарды ИИ-агентов — программ, которые будут выполнять задачи вместо людей. Они смогут искать информацию, проводить исследования, писать код, находить проблемы и автоматизировать рутину.

Агенты изменят подход Amazon к работе. Вместо того чтобы начинать проекты с нуля, команды получат "продвинутую стартовую точку". Меньше рутины — больше стратегического мышления. ИИ станет коллегой, который умнеет с опытом.

У Amazon уже более тысячи ИИ-проектов в разработке, но это только начало. Планируют упростить создание агентов и внедрить их во всех подразделениях.

Что делать сотрудникам

Джэсси честно предупреждает: часть должностей исчезнет, появятся новые. Общая численность персонала скорее всего сократится из-за роста эффективности.

Его совет сотрудникам прост: изучайте ИИ, ходите на тренинги, экспериментируйте с технологиями. Участвуйте в обсуждениях того, как использовать ИИ для клиентов и как работать эффективнее меньшими командами.

Те, кто адаптируется к ИИ и поможет развивать возможности компании, будут востребованы. Джэсси сравнивает ситуацию с 1997 годом, когда он пришел в Amazon: тогда небольшие команды быстро делали много важного без современных инструментов. Сейчас, когда появилась "самая трансформационная технология со времен интернета", возможности ещё больше.

Основная идея: Amazon хочет оставаться "самым большим стартапом в мире" — быстрым, изобретательным и одержимым клиентами. ИИ должен в этом помочь.

Подписывайтесь на Telegram Korenev AI - GPT в тапочках🩴.