TutorPlace списали деньги за скрытую подписку и удерживают возврат дольше законного срока.

13 марта я привязала карту Ozon Банка к сервису TutorPlace ради пробного периода за 1 рубль. 8 мая сервис без моего подтверждения списал с карты полные 399 рублей. Услугами я не пользовалась ни дня.В тот же день (8 мая) я отменила подписку и создала заявку на возврат денежных средств через форму на сайте. Сегодня уже 20 мая. По закону РФ (ст. 22 ЗоЗПП) деньги обязаны вернуть в течение 10 дней. Однако TutorPlace намеренно удерживает статус "в обработке" уже 12 дней. Мои законные требования игнорируются, поддержка тянет время.Ozon Банк в чате помогать отказался, сославшись на то, что первая операция была подтверждена кодом. Официальная жалоба в Роспотребнадзор мною уже отправлена. Не привязывайте сюда свои карты, это обман!