412 5341
«Предложение "вернуть перевод" является абсурдным и юридически несостоятельным. Денежные средства в размере 20 000 рублей были получены мной в рамках возмездной гражданско-правовой сделки (P2P-ордер № 1465799354016776192). Свои обязательства по сделке я исполнил в полном объеме, передав покупателю цифровые активы (USDT).
Ваша позиция фактически поощряет мошенничество: вы предлагаете мне отдать деньги, при том что товар (криптовалюта) уже безвозвратно передан покупателю. Это приведёт к неосновательному обогащению на стороне отправителя и прямому финансовому ущербу для меня.
Я предоставил исчерпывающие доказательства легитимности транзакции (чек, ордер, чат сделки). Согласно ч. 15.2 ст. 9 ФЗ-161, при подтверждении легитимности операции банк обязан направить запрос на деактуализацию данных, а не принуждать клиента к возврату средств по законам, которые здесь не применимы.
Сообщаю вам, что на ваши действия уже составлена и направлена жалоба в ЦБ РФ. Также ситуация вынесена в публичное поле (Banki.ru). Требую прекратить слать шаблонные инструкции о возврате и рассмотреть по существу предоставленные доказательства исполнения сделки».
«Ваш ответ о том, что я якобы «должен договориться с отправителем» — это незаконная попытка банка уклониться от своих прямых обязанностей, предусмотренных регламентом ЦБ РФ.
Сообщаю вам следующее:
Закон (161-ФЗ) не обязывает меня вступать в переговоры с третьими лицами. Моя обязанность — предоставить доказательства легальности операции банку, а ваша обязанность — их рассмотреть и направить запрос Регулятору.
Ваше требование «договориться» — это самодеятельность, которая прямо противоречит Указанию Банка России № 6482-У. Вы не имеете права ставить процедуру исключения из базы в зависимость от настроения отправителя или его желания идти на контакт.
Перекладывая на меня функции своего антифрод-мониторинга, вы нарушаете мои права как клиента.
Либо вы немедленно принимаете мои доказательства к рассмотрению и направляете мотивированный запрос в Банк России на исключение моих данных из базы, либо я расцениваю ваш ответ как немотивированный отказ и подаю жалобы:
В интернет-приемную Банка России (за нарушение регламента 161-ФЗ);
В Роспотребнадзор (за нарушение прав потребителя финансовых услуг);
Финансовому уполномоченному.
Хватит присылать отписки. Жду конкретных действий по отправке запроса в ЦБ, а не советов, с кем мне нужно «договариваться». Все необходимые документы и пояснения я уже предоставил (или готов предоставить повторно)».
Ваш ответ от 11.03.2026 — это верх цинизма и юридической безграмотности. Вы продолжаете вводить меня в заблуждение, утверждая, что "решение принимает ЦБ", в то время как ч. 11.12 ст. 9 ФЗ-161 прямо обязывает именно ВАС инициировать процедуру очистки моих данных, если обвинения не подтвердились.
ЦБ официально подтвердил: дел в МВД нет! У меня на руках ответ от Банка России, в котором черным по белому написано, что правоохранительные органы не располагают данными о моих операциях как о противоправных. Это означает, что «криминал», который вы себе вообразили, существует только в ваших фантазиях и ошибочных алгоритмах.
Вы идете против государственной системы. Если МВД не видит состава преступления, а ЦБ подтверждает отсутствие данных в полиции — на каком основании вы, частный банк, продолжаете блокировать мою жизнь? Вы ставите свои внутренние "скрипты" выше официальной позиции регулятора и правоохранителей. Это прямое злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).
Хватит вымогать у меня деньги! Ваши советы "вернуть перевод отправителю" для разблокировки — это прямое понуждение к совершению незаконной сделки. Почему я должен отдавать свои честно заработанные деньги из-за того, что ваш банк не хочет признать свою ошибку и нажать кнопку "деактуализация"? Это некачественное оказание услуг в самом позорном проявлении (ЗоЗПП).
Я требую исполнения закона! У вас есть вся информация от меня и подтверждение от ЦБ об отсутствии претензий МВД. Требую немедленно (в течение 24 часов) направить запрос на деактуализацию моих реквизитов.
Я не собираюсь ждать. Если блокировка не будет снята на основании отсутствия дел в МВД, я дополню свою жалобу в ЦБ фактом намеренной дезинформации клиента и подам иск в суд. Там я взыщу с вас не только доступ к счету, но и 50% штрафа по ЗоЗПП, и компенсацию за каждый день этого абсурда!»
Альфа - Банк долго от вас ждать ответ? Или вы будете игнорировать своих клиентов?