Кража вещей в Авито доставки. Безопасная сделка Страхование Авито Доставки, как оно реально работает

Хочу рассказать, как реально работает страхование поссылок и безопасная сделка.

Достаточно давно работаю с Авито, часто пользовался авито доставкой, копил хорошие отзывы. Продавал как б/у, так и новые товары

Недавно оформили заказ на ноутбук. Ноутбук был совершенно новый, запломбирован и естественно не вскрывался. Так как в пвз часто нету упаковочных материалов и товар дорогой и хрупкий, упаковывал ноутбук дома в три слоя картона, пупырка 4 слоя и стерйч пленка (максимально неприметная упаковка, что внутри сложно догадаться). Отнес товар в пвз и начал спокойно ждать.

Через пару дней товар приходит в пвз покупателя. Проходит какое то время и мне приходит уведомление, что товар отменен и едет обратно к вам. Начинаю написывать покупателю, и только через день он мне присылает фото, того что коробка пустая. Не буду кого то винить и подозревать, но ноутбук был упакован слишком хорошо и про содержимое мог знать только покупатель

С такой ситуацией столкнулся первый раз, но сильно не переживал, так как знал и верил, что авито страхует от подобных ситуаций. Начал просто ждать, когда вернется посылка. В поддержке объяснили, что нужно делать. Поссылка вернулась, записал видео вскрытия, заполнил акт о компенсации. В поддержке создали заявление о компенсации. Приложил фото упаковки и видео, также видео того что я забирал в пвз, со всеми актами. Остается только ждать.

И вот, проходит пару дней. Я полностью уверен, что правда на моей стороне, приходит "счастливый" ответ. Я в полном шоке, начинаю написывать в поддержку, фото ответов прикладываю ниже, в которых мне просто отказывают. Хотя одним из самых просто способов можно было сравнить веса посылок на этапах доставок, уехал один вес, а приехал другой. Плюс были предоставлены все факты того, что уехал новый и запечатанный ноутбук, а приехала просто пустая коробка, без пломб.

Я всегда понимал, почему они поднимают тарифы за авито доставку. Так как понимал, часть денег идет на страховку и спокойно к этому относился. Но когда сам столкнулся с такой ситуацией, Авито просто вставляет тебе нож в спину. Какую информацию я им не предоставил и почему мне отказали, ответ так и не поступил.
Надеюсь, этот пост увидит, кто то из руководства Авито и разберется в этой ситуации. Так как судиться, не очень хочется
А для пользователей, советую сто раз подумать отправлять, что то дорогое, так как по факту обещанной страховки нету и безопасной сделки нету
#avito #avitoжалоба #авитодоставка