Когда малый бизнес говорит "нам нужна CRM" — они обычно имеют в виду что-то простое: видеть заявки, назначать менеджеров, отмечать оплату. Но все существующие решения либо дорогие, либо сложные, либо требуют отдельного браузерного интерфейса который никто не открывает.
Я пошёл другим путём: сделал CRM прямо в Telegram, используя топики (темы)…