Собираюсь писать предсудебную претензию OZON

Был ли у кого опыт заказ был полность оплачен 24 января 2026 года, заказ должны были доставить 19-21 февраля. И до сих пор не доставили. Более 5 раз переносили дату доставки, а сейчас вообще статус уточняем дату доставки.

Собираюсь отправить им досудебку + плюс 0,5% стоимости в день предоплаченного товара. Был ли у кого аналогичный опыт ?