Ozon не доставляет поставку уже 2 недели

Поддержка не отвечает.

20.03 отгрузил в Москве коробку через кросс-докинг до СПБ. Сегодня 3.03! Прошло 14 дней! Писал в поддержку несколько раз. Полный игнор.