Галина Самойленко

Наверное никого не обошел стороной мем с голосовым ботом «Тинькофф Банка», который, столкнувшись с ошибкой во время звонка, попытался произнести на русском языке часть кода. После вздоха клиента робот все понял и вежливо переключил его на оператора. Такие случаи сегодня не редкость, но не всегда они вызывают только лишь улыбку: если клиенту нужно о…

При росте бизнеса растет и количество пользователей, но очень важно не потерять с ними контакт и чувствовать своих клиентов так же, как тогда, когда их было в разы меньше.